起因：墙体裂缝维权无果

　　滕女士家住基隆北街与新月路交会附近的新大华府小区。

这一切的起因需要从4年前说起，“我们家是2013年入住的，入住后发现屋子里有很多地方有裂缝，超过20厘米长的裂缝有10条左右。”滕女士说，她曾跟物业工作人员反映此事，工作人员上门检查后告诉滕女士需要统一处理。“听物业工作人员说，小区不少居民都在反映这个情况，他们准备跟开发商沟通一起处理。”

这一等，时间推移到2017年6月份，一次偶然的机会滕女士得知很多居民家的问题已经被解决了。“夏天嘛，小区很多人坐在一起聊天，我这才知道有的人家维修了，有的人家给赔偿了，我家却一点动静没有。”滕女士说，她后来和物业方面多次沟通，但对方始终拒绝维修，称不应该由物业负责此事。于是在物业工作人员收取物业费时滕女士便提出，“不解决墙体裂缝的事，没法交物业费。”

接着，7月14日下午开始，滕女士家被停水。

踏查：裂纹非常明显

　　7月15日，新文化记者来到滕女士家中，在两侧卧室的墙面上存在不少竖状的裂纹。在这些较为清晰的裂纹中，短的约有30厘米长，最长的一条从棚顶一直延伸至地面。滕女士用器物抠开一点裂纹处的墙皮，可以看到裂纹较深。由于家中停水，屋内显得有些凌乱。

滕女士的一位邻居称，原本她家也有不少裂缝。“当时发现这个情况后我家就跟物业沟通了，也是说要统一维修，大概是去年冬天给维修了。”这名邻居说。新文化记者看到，屋内墙壁上不少墙皮的颜色不一，邻居称有区别的地方曾经就是裂纹。

物业：停水不对，实属无奈

　　下午，新文化记者来到小区物业办公室，一名负责人称水的确是他们停的。

“其实我们也知道，给居民断水是不对的，这是我们的错，我承认。”该负责人称，此举也是被“逼”无奈，滕女士经常拖欠物业费。“你看着记录显示，我们在2016年10月1日就曾上门收取物业费，但一直到现在她也没交。”

负责人称，滕女士提出的起因———“物业不解决家中墙体裂缝，因此不缴纳物业费”并不合理，此事应该有开发商负责。“房屋有一个保质期，本身现在就已经过期了。而且就在当时，我们物业方面也搜集过出现这个情况的居民信息，也在一步步处理。我们只是起到居民和开发商之间沟通的作用。”

该负责人表示，自己一方的确有错，但也希望滕女士能认识到自己的错误。“无论如何，她不应该在享受物业服务的同时，却拒绝缴纳费用。”

律师：裂缝与物业无关但物业也无权停水

　　长春市二道区政协委员、吉林吉翔律师事务所刘海波认为，业主房屋出现的墙体裂缝，与物业公司无关，应当由开发企业根据《建设工程质量管理条例》第40条和《住宅质量保证书》有关规定维修，在质保期内进行投诉的且开发企业拒绝维修的，业主有权自行维修或起诉开发企业，但是不得有装修等扩大损失的行为发生。但是，无论基于什么原因，物业公司都无权对房屋停水停电，否则应当承担因此给业主造成的侵权责任损失。