业主反映

　　拆除门禁和可视系统

　　新系统办门卡竟收费

　　刘女士是新港幸福家园4号楼的业主，她告诉记者，今年2月新物业正式入驻，但是近日业主发现4号楼门禁被拆除，并且换上了新的系统，而且原本的可视系统也不见了。业主办理门禁卡需要缴纳30元一张的费用，而且这个门禁系统的不便之处在于，没有了可视系统，家里如果来了客人，或者忘记带卡了，楼上的住户没法给楼下的人开门，只能亲自下楼去开门。“如果家里来人，这也太麻烦了，一点也不方便。”刘女士说，老物业的门禁卡都是免费赠送三张，现在却要收费，刘女士不认可就没有办卡，现在刘女士说她回家成了问题。

　　物业回应

　　旧系统遭破坏无法修理 换智能系统门卡收押金

　　随后，记者就此问题联系到了小区物业。物业处负责人范总告诉记者，其实在新物业入驻前，小区4号楼和6号楼的门禁系统就遭到了人为破坏。由于原来的系统比较旧，目前市场上已经找不到类似的系统了，所以无法帮业主修理或者更换一样的系统。“所以我们物业自掏腰包安装了新的智能系统。”范总表示，只有4号楼和6号楼的系统被破坏，其他楼门旧的系统依旧存在，因此物业拆除门禁的说法不存在，可能是业主存在误解。而该智能系统的门禁卡只能定做不能复制，因此业主缴纳的30元仅为押金。

　　范总告诉记者，新物业入住后给各楼门安装了社区半径系统。业主只需要通过手机下载APP，通过蓝牙与物业取得联系，即可远程打开楼门门禁，此外通过社区半径还可以联系物业报修等。范总表示，通过手机APP远程开门禁的方式受到了业主的认可，因此大多数的业主都是通过手机开门，其实办理门禁卡的业主不多。“部分业主可能还不习惯操作手机，所以他们可以先办卡，以后学会了手机开门，可以退卡。”

　　业委会看法

　　沟通不善产生矛盾

　　希望今后加强沟通

　　随后，记者就此情况联系到了小区业委会。负责人吴主任告诉记者，4号楼和6号楼的门禁和可视系统确实遭到了人为破坏，目前已经报警。前段时间1号楼的门禁也被破坏，并非是物业拆除。

　　吴主任告诉记者，其实新物业入驻后推出的“社区半径”管理方式，让业主通过手机APP用蓝牙联系物业，远程开门等受到了大多数业主的认可和欢迎。不过吴主任表示，业主之所以有这样的误解，与新物业与业主沟通不善有很大关系。

　　针对业主和业委会的建议，物业负责人范总表示，会将物业实行的新措施及时与业主沟通，避免矛盾的产生。