■小区门口南北侧各有一个物业。

■健身器材无人安装，成了摆设。

■小区内的网球场多年无人管理。

　　这两天，鹿泉区西山花园别墅出现了一个“怪”现象，小区出入口处各有一拨物业人员“站岗”，“老物业和前业委会签订了一份10年的物业服务合同，可老物业服务不好，新业委会成立后，重新选聘了新物业。现在老物业不交接，新物业想入驻，便各自占据小区的出入口。”面对小区这一“怪象”，有业主给本报打来求助电话。记者于17日赶到现场实地调查。

　　□文/图本报记者杜慧卞静

　　小区大门口两拨保安“站岗”

西山花园别墅位于鹿泉区上庄大街。17日10时许，记者看到，小区正门南北两侧各有一个出入口，分别有身穿制服的保安在执勤，其中北侧的升降杆降下，行人和车辆无法通行，只有南侧的出入口可以正常通行。沿着主干道向里走，在距正门不足百余米的岔口处，南北两侧的树荫下，分别坐着10余名身穿保安制服的人员，一边制服背后写着“安邦特卫”字样，另一边则是“博润特勤”字样。

　　据业主们介绍，西山花园别墅建成已20年，有别墅249套，小区分为A至F区，业主们于1998年交房后陆续入住。最初，由于种种原因，更换了三四家物业公司。石家庄吉高均物业服务有限公司（以下称为“老物业”）于2014年8月1日入驻小区，并与前业委会签订了物业服务合同，“老物业服务差强人意，一些业主拒缴物业费。”业主们说，西山花园别墅是石家庄最早成立业委会的小区之一，业委会每4年更换一次。

　　2017年8月，在鹿泉区相关部门的指导和监督下，小区选举产生了新一届的业委会。新业委会成立后，就小区的保洁、保安等问题与老物业进行过沟通。“今年3月，我们听说小区业委会要选聘新物业，解聘老物业。”两位不愿意透露姓名的业主说，可他们从未参与过此次新物业招投标的过程，直到后来在小区里看到了有关河北青创物业服务有限公司（以下简称“新物业”）入驻的通知。

　　5月14日一早，小区业主惊奇地发现，小区正门口又来了一拨人驻守。采访时，记者注意到，小区里不时有保安巡逻，有铲车在清理道路两旁的杂物，“现在还是老物业在服务，自从出现了新物业，老物业服务意识增强了。”

　　业委会：通过业主代表选聘新物业

　　在小区采访时，记者见到了西山花园别墅现任业委会主任闫国华和一位副主任。

　　据介绍，去年小区业委会到了换届期，在鹿泉区相关部门的指导和监督下，新一届业委会于去年8月正式成立。“我们刚成立时，并未打算解聘老物业，只是希望他们提高服务质量，可对方服务并未改善。”闫国华说，尤其是去年10月底，小区自来水出现问题，业委会多次要求物业修复水泵房，并实现水、污分离，保证自来水正常供应，可物业并未解决，最终业委会自筹资金修复了水泵房。去年12月5日，业委会为此召开临时会议，要求解聘老物业。

　　今年2月19日，业委会张贴通知决定于2018年3月7日召开2018年第一次业主大会，商讨解聘老物业、选举新物业等相关事宜。“我们小区有249户业主，但入住率并不高，想要召集全体业主开大会不现实。我们召开了各片区的业主代表大会，大家商讨决定，同意解聘老物业，推选青创为新物业。”闫国华表示，新物业也是经过招投标方式选聘过来的。

　　据悉，业委会与新物业于今年4月24日签订了新物业服务合同，并在鹿泉区住建部门进行了备案。按照合同规定，新物业于5月14日正式入驻，“老物业不交接，新物业难入驻，鹿泉区相关部门已介入协调，我们正在等协调结果。”

　　老物业：10年物业服务合同未到期

　　在老物业公司办公室，项目负责人张威介绍，公司在2014年8月入驻管理小区，现有客服、保安、保洁等人员共计十余人。

　　张威称，小区物业费为1元/平方米，但收缴率还不到50%，“收缴的物业费难以维持日常管理开销，我们长期亏损。之所以坚守小区，是因为公司认为，把小区管理好，创建成品牌，可以为今后公司拓展业务打基础。”

　　张威告诉记者，小区去年8月成立了新业委会，那时找到物业让提交一些关于公司的材料。今年3月17日业委会召开了一次业主代表大会，随后就有人拿来了一张纸质通知单，让物业撤离并办理交接手续。“后来区管委会介入协调，派出所也来人，让我们双方再协商，可他们没再来找过我们，只是一直以书面公告的方式通知我们。”

　　张威现场向记者出示了一份《西山花园小区物业管理服务合同》的复印件。在上面可以看到，委托方为上一届的“西山花园别墅业主委员会”，受托方为“石家庄吉高均物业服务有限公司”，合同期限为“10年”，从2014年8月1日起至2024年7月31日止。在该复印件的最后一页，分别有“西山花园别墅业主委员会”和“石家庄吉高均物业服务有限公司”的公章，但并无标注“年月日”。

　　对于为何没有标注日期，张威解释是由于一时疏忽。“由于其上一家物业公司突然撤离，小区陷入无人管的境地，上一届业委会主任十分着急。2014年7月底我们实际上就入驻小区了，在这里已工作4年。”

　　新物业：有正规手续却无法接管小区

　　采访时，记者在小区大门口北侧采访到新物业公司。一位姜姓工作人员介绍，该物业公司于去年12月在新华区正式成立，在市级物业主管部门有正规备案。后来经过协议招标，来到位于鹿泉区的西山花园别墅，也在鹿泉区的物业主管部门有正规备案。“这是我们准备在鹿泉区接管的第一家小区，没想到入驻过程十分不顺。”

　　据姜先生称，今年4月24日公司与小区业委会签订了服务协议，协议中约定在5月14日正式进驻小区，这些都提前在小区里贴出了公告。可就在当天，当公司的工作人员来到小区，却遭遇老物业不愿撤离的窘境。“我们与老物业并没有矛盾，原本北侧出口是业主通道，安装着自动识别的起落杆，可现在他们把电断了，这个门没法走了，直接受影响的就是业主。”他还说，目前公司已经按照合同向业委会缴纳了20万元的押金。

　　鹿泉区：相关部门正积极介入协调

　　17日下午，记者就此事联系到了鹿泉经济开发区管委会社区综合服务中心，一位姚姓负责人表示，西山花园别墅的事情，多个部门已经介入协调。

　　据姚先生介绍，该小区的业委会去年到了换届期，按照相关程序，重新选聘了新的业委会，初衷和目的都是为了督促物业提高服务质量。但据他们掌握的情况，当时，老物业并未在鹿泉区相关部门进行备案，也未提供相关的物业服务合同。鉴于此，他们曾建议老物业与新业委会重新签订物业合同，并在鹿泉区相关部门进行备案，然而，经协调，此事并未有任何进展。其间，老物业在服务过程中存在服务不到位的情况，新业委会多次督促也未见成效，“去年12月，小区就为换物业闹过一次，我们曾介入协调。”他说。

　　这次的事件发生后，他们于15日组织召开了小区协调会，要求老物业提供相关的物业服务合同，新业委会要提供选聘新物业的相关材料，现在老物业拿出了一份与前业委会签订的物业服务合同，他们也希望通过协调尽快解决分歧，让小区的日常管理步入正轨。

　　市物协：选聘新物业要经双过半业主同意

　　业委会要代表业主选聘物业公司，应该遵循什么样的流程？

　　17日下午，记者采访了石家庄市物业管理协会秘书长刘明，他告知，小区通过业主大会选举了业委会，需要选聘物业公司，业委会应当提前告知业主，做好公示，保障业主的知情权和选择权。并且要告知业主，选聘物业公司的规则、方法、以及程序，让业主们做到心中有数。然后将候选物业企业向全体业主征求意见，双过半业主同意后再授权业委会签订物业服务合同。业委会与新物业签订合同，需要到项目所在地的县（市）区房管主管部门进行备案。

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