华都小区一名女业主，因与物管产生纠纷，爬上阳台欲跳楼。经消防、公安、物管等多方劝说，两小时后，女业主才在民警的搀扶下离开了阳台。

据女业主的丈夫称，2015年物管施工，一块小石子意外地飞入自己体内，至今一直没能取出来。他向物管索赔16万元，事情却一直没有解决，妻子一气之下，才采取了这种极端的做法。物管方面则称，业主私搭乱建影响邻居安全，且长达2年没交物管费。

物管与业主的纠纷是当今社会出现频率最高的事，住在小区里的每名业主，或多或少都会碰到这类不愉快的事。让人无奈的是，因为法律、法规的不完善，业主与物管关系地位的不确定，行政部门对小区自我管理的忽视等多种原因，业主与物管的矛盾有愈演愈烈的趋势。

从法理上讲，业主是小区的“主人”，物管是业主出钱雇来的“管家”，服务于业主。但因为代表小区业主的业主委员会在法律上并没有明确的地位，也没有明确的组织形式和行使权力的程序，所以没有足够的权力来要求和制约物管公司。面对分散的业主，有些物管公司从“管家”变成了“领导”，并以强势的姿态管理着小区的“主人”。主仆关系的颠倒和物管权力的无制约，是业主与物管矛盾不断的基本成因。

更可怕的是，因为业主与物管公司是一种商业关系，一些物管公司为了从业主方获取更多的利润，乱涨物管费，利用公共区域进行商业活动，疏于日常管理和公共设施的维护等。这也导致业主出了钱，却得不到更好的服务。

物管公司由开发商选定，业主入住前就已管理着小区，这让物管公司自然生出自己是小区主人之感。业主不能自主选择物管公司，物管公司当然不会把业主当回事。加之一些小区住户没有成立业委会，小区出现什么问题没有人主动和物管沟通。甚至，为防止权力制衡者出现 ，一些物管会阻止业委会的成立。

2010年，住建部根据《物权法》和《物业管理条例》的规定，制定了《业主大会和业主委员会指导规则》。但在实际实施过程中，绝大部分业主委员会并未能有效运行，发挥出制衡物管公司的作用，一些小区甚至业主委员会都没法成立，更谈不上代表业主争取权益。

业主与物管和睦相处，共建美丽和平的小区，是业主之福，也是物管公司之福。昆明也不乏一些物管公司，为业主提供了很好的管理服务，得到了业主的首肯。但是，业主与物管之间，毕竟有不同的诉求，需要形成良好的沟通平台和制衡机制，在物管公司强势的现实面前，强化与完善业主委员会显得急迫而更加重要，也任重道远。

在社会关系中，小区是一个重要的细胞，形成了一些共同的利益和诉求，小区安则社会安，作为政府的基层行政机构，主动引导支持社区的自我管理，应成为其重要的工作内容。

华都女业主采取的极端方式并不值得提倡，以跳楼相胁，除了可能造成更严重的后果，并不利于矛盾的解决，而且还浪费了公共资源。争取权益必须理性，并遵循法律法规。