昨天一大早，一辆献血车开进之江路的中级人民法院大门，身穿上城志愿者红色马甲的“紫阳管家”集聚法院一楼大厅，捋起袖管准备加入到紫阳街道“为七一献热血”的活动中。

其实，当天除了献血，也是紫阳管家甬江站、春江站、太庙站、海潮站正式成立的启动仪式。在这个高档楼盘林立的地段，如何让业主生活得更舒心、更安全，是街道和社区一直努力的方向。如今，正是有了这1500多名紫阳管家，业主都不愿意搬到别的地方住。

不仅仅是楼道长或管家

更是一处信息交流平台

所谓的紫阳管家，其实是一个信息收集、矛盾化解、维稳安保的网格组织和信息交流平台，以物业管家为主，每幢楼由一人负责；包含党员、平安志愿者在内的居民志愿者对所看到的信息进行“爆料”，同时整合公安、社区和其他职能部门，每个小区组成一个微信群，让居民与各职能部门进行有效互动。

这个点子，最初来源是甬江社区。社区主任盛鹏说，很多人会把管家的概念理解成楼道长，其实，这也是管家的一部分工作，但不是全部。

“甬江社区最大的特点就是8个楼盘全是高档小区，其中不少能俯览一线江景，比如每平方米物业费6元的金色海岸，单套面积300多平方米起步的阳光海岸。这些小区里，用‘管家’比用‘楼道长’或许更合适。”盛鹏说，除了名字之外，紫阳管家还有另一层意思，就是保卫自己的家园。

有群租等信息马上爆料

通过管家融入业主生活

但事实上，在甬江社区推行这个概念并不容易。“这59幢房子，4965户，16000多人，不少业主真的很忙，我们很少能见到，更别说融入他们，或让他们来当紫阳管家的志愿者。”盛鹏说。

于是，他们通过一次次党员活动日的招募，一遍遍做宣传、张贴微信群二维码，发动业委会的热心居民，渐渐地，这支队伍才越来越壮大。

现在甬江社区的紫阳管家，已经发展得比较稳定了。“比如我们社区有很多外籍人员，需要对他们的信息进行登记，社工英语不够好，就需要管家的帮忙。在群里呼一声，上楼沟通、登记，很快就完成了原本挺复杂的工作。”盛鹏说，再比如群租现象，“林风花园曾发生过群租的情况，但我们很难掌握群租信息，可居民就不同了，在微信群发布的‘爆料’信息，让排查方式加快很多。”

但盛鹏也坦言，这样的新模式让社区压力不小。“很考验我们的处置率和及时反应率，但我们并不担心，该上报的上报，该联络其他部门的及时联络，最终都能处理好。”让盛鹏最高兴的是，紫阳管家让社区感觉自己终于融入了业主的生活。

被紫阳管家“宠坏”的业主

再也不愿意搬去别的地方住

25岁的宋宜娟是金色海岸13名紫阳管家的一名。她负责的4幢，最近业主对她的赞赏声音越来越多，因为她总能想在业主前面。

4幢是跃层，不少家庭有六七辆车。虽然小区一户家庭1.5个车位的标配在杭州已算很高，但远远满足不了业主需求。宋宜娟将这件事情看在眼里，默默联系到一年只回来住几天的业主，是否愿意将车位出租。其实，这样的沟通并不顺利，因为每月近千元出租车位的收入，对于一些业主来说不值一提，不少人最后是被宋宜娟的热忱打动，才同意下来。

1幢管家陆锦余，26岁，是个3岁孩子的妈妈，她的特色就是细心。今年，这幢楼有几位怀着猴宝宝的准妈妈，陆锦余去超市购物时，看到待产、坐月子的资料会拿回来，折出重点给他们看。渐渐地，准妈妈请月嫂时也会请她把关，“烫染了头发的阿姨，和留长指甲的阿姨不建议请，因为宝宝拍奶嗝会吃到阿姨头发，留长指甲是怕不卫生。”陆锦余说。

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