小区自治，管理服务让居民直竖大拇哥。6月29日，本报社区记者对桥西达活泉办事处民警小区业委会自治进行报道后，引起不少居民关注。业主委员会不但是小区业主大会的执行机构，对小区管理更是起着重要的作用。那么，如何才能组建一个靠谱的业委会呢？如何才能让小区自治顺利运转起来呢？对此，记者深入小区进行采访。

社区主任>>>

要有能力强甘愿奉献的人

“成立一个靠谱的业主委员会，最主要的是要有一群能力强、愿意奉献的热心人。”采访中，桥西五四社区主任徐俊英坦言。

据徐主任介绍，五四社区辖区内无物业公司管理的老旧小区比较多，从2010年5月份开始，在团结街道办事处、社区的指导下，泽丰苑率先成立了业委会。

“大到小区的硬件建设，小到下水管道的疏通，业委会在小区公共事务的管理方面起到了积极作用。”徐主任说，在接下来的4年时间内，辖区内另外6个小区也先后成立了业主委员会。

“通过观察，那些有能力、一心为公的业委会成员，不但慢慢赢得了居民尊重，并且，还将小区管理得井井有条。”说到这儿，徐主任话锋一转，虽然每个小区都会有热心人，但他们在指导小区成立业委会的过程中，发现最大的困难还是居民缺乏参与小区事务的积极性。

“指导小区成立业委会过程中，我们组织所有工作人员、志愿者在小区贴通知，甚至每个单元口都能看到。”徐主任说，即便如此，也很少有人主动报名，往往到最后，还是靠社区出面，动员一些德高望重的居民参与到业委会选举中来。

业委会心声>>>

希望得到居民理解与支持

“作为业委会负责人，不图名不为利，只希望得到居民的支持与理解。”采访中，不少业委会成员向记者袒露心迹。

罗秀玲，一中家属院业委会主任。采访中，她介绍说，2012年之前，由于无人管理，家属院没有门卫、没有楼道灯，每到晚上，大院里黑黢黢一片，曾经有一户居民接连丢了8辆电动车、自行车。

家属院共4栋楼156户居民，由于规模小、住户少，几次寻找物业公司都请不来。2013年，小区业委会成立。几经商议，小区实现自治。

“小区面貌确实发生了变化，但每到收费，个别居民不理解不说，还冷言冷语，对业委会的工作不配合，这让人很是伤心。”罗秀玲说。

采访中，来自顺泰社区的孔江平主任也提出，业委会是自治组织，没有薪酬，还要做不少苦活累活，有时候吃力不讨好，这使不少热心人望而却步。

业委会主任>>>

收支账目要一清二楚

那么，已经成立业委会的小区，在自治过程中应该注意哪些事项？

“管钱是个麻烦事儿，账目不清的话，在居民中间就没有公信力。”桥西民警小区业委会主任赵文河介绍说，为了净化信任环境，在他们自治过程中，便规定下设的服务中心“就管想办法干活而不掌握财权”。那么，居民交上来的公共管理费如何管理？赵文河介绍，业委会设签字、会计、出纳。一般来讲，服务中心的所有花费由经手人报服务中心主任审阅后，再报业委会主任签字。会计对业委会主任的签字和服务中心的开支进行审核，如有不妥，终止报账，那么这部分钱只能由个人垫付。而出纳还会对会计审核过的报销凭证再次审核，没有问题后才能支付现金。

“出纳掌握密码，会计掌握存折，没有主任签字谁也动不了钱，三者相互制约。”赵文河说，并且，所有开支、收入对全体业主公开，接受业主监督。