小区一度“形势紧张”，居民区党支部和居委会牵头重建业委会,一次次召开小楼组长会议，海选业委会成员，再公开投票。一层层选出7名业委会成员，以最高的票数当选的人，名叫游年宝。
普陀区真如镇街道清涧路上建于2005年的中鼎豪园小区，和许多同时期的商品房小区类似，同样面临设备设施老旧、物业不得力等问题。所不同的是，这里的居民们采用了一种更为积极、有效的方式解决问题，经验值得许多小区学习。而居民们都说，有个关键人物，在其中起了重要作用。

临危受命“拯救”物业
 
中鼎豪园有一套独特的集中供水供冷供热系统，业主们都很自豪。自从2011年开始，随着使用年限的不断增长，设备老化现象越来越严重，小区开发商留下来的物业在小区管理服务方面也偷工减料，也渐渐引起居民们不满。
 
原业委会成员代表小区业主们向老物业提出意见，但物业却说“若要改善，就要涨物业费。”业主们很气愤，业委会成员也无可奈何，纷纷提出辞职。
 
如此紧张的氛围下，居民区党支部和居委会牵头重建业委会,一次次召开小楼组长会议，海选业委会成员，再公开投票。一层层选出7名业委会成员，以最高的票数当选的人，名叫游年宝。
她现在62岁，原是社区工作者“编外”人员，积极参加志愿者活动，每当居委会有活动她都会主动参与。拥有了“职务”之后，游年宝满腔热忱，一心想重新建设家园。一开始，她着重抓卫生工作和建筑垃圾，向原来老的物业管理提出许多建设性要求，面对种种推诿和不搭理，她不依不饶找到物业公司上层领导，向他们提要求、定目标；“你们说，要在几天内把哪个地方搞好？几天内把建筑垃圾搞好？”一次又一次沟通，拖了好几年的问题，竟然在一个星期里全都解决。
 
可是，这还不足以改变小区物业颓废的现状。游年宝和业委会主任一起找物业公司的老总谈小区里的种种问题，来回五次都很不顺利，老总还是原来的态度：改善可以，但要涨价。在游年宝的推进下，业委会、居委会、党支部加上楼组长、业主代表，一起就要不要更换物业公司这个重大问题开会讨论、进行投票，结果89%与会人员都愿意招标重新选择物业公司。

项目上了招标平台，有五家物业参加招标。业委会成员兵分几路，到相关投标企业服务的小区实地参观走访，看看到底哪家物业公司做得最好，哪家最适合他们小区，这一过程耗时一两个月。最后，大家一致投票决定选择其中一家有管理中央空调经验的公司。

招标结束后，游年宝带领业委会成员就签订合同的问题研究了整整五天，认真为全体居民把好关。七名业委会成员平均年龄都70多岁，那几个月每天9点准时到业委会上班，常常开会就开到晚上11点后，会后又整理研究开会内容，最晚的一天一直忙到凌晨2点多。
 
有勇有谋维护业主利益
 
历经千辛万苦迎来了新物业，可是事情并没有结束。去年5月，新物业进驻小区，原计划6月进行交接工作。不料原物业反悔不愿交接，还恶意将十几幢楼的中央空调阀门拧死，幸好游年宝巡逻时偶遇，不然差点引发安全事故。
 
接下去的这半个月时间里，游年宝他们“高度警惕”，每天晚上都组织人一起在小区里巡逻，一发现问题就和业委会成员冲向现场。
 
游年宝的腿至今走起路来还一瘸一瘸的，就是那时，游年宝和其他人在开车去派出所报警的路上出了车祸，不幸骨折造成的。即便在受伤的情况下，游年宝还在与老物业斡旋，每每出去办事的时候，都是身边的人架着她走。
 
终于，老物业拿他们没有辙了，撤出小区。可是，老物业走的时候，留下了一大袋账单，说都是为小区建设而花的钱，要求游年宝报销。游年宝说：“要钱可以，但要合法合理。”当时有100多万未支付的账单，游年宝就和业委会的成员在业委会坐了四天，一张一张的算，几十张发票硬生生查了好几遍，生怕算错。结果，算出来只有一共只有六十几万，有的一件事情做了三张账单。
 
最后，街道社区办、区房办等部门通力帮忙，将老物业遗留事宜妥善解决了。新物业进驻，中央空调终于不再是一个摆设，水龙头里放出来的水也不再是黄色的了，小区里的花花草草又重现生机。小区里的居民无不对游年宝竖起大拇指。
 
“吃力不讨好的事也要有人做”
 
游年宝说，当初进入业委会，家人是不理解的，他们觉得这是一件吃力不讨好的事情。她62岁了，也是业委会唯一的一名女将。没有进业委会的时候，家里的小孙女都是游年宝一个人带，如今游年宝这么忙，便和亲家商量平时他们带孩子，周末由游年宝带。游年宝的丈夫身体也不好，如今也将家务事包揽，不给她添负担。
 
游年宝家里有一部车，自从和老物业闹翻后，不是今天后视镜被人砸了，就是后备箱被人撬了，再不就是车被人划了。可是没有办法治他们，当时小区的监控都是坏的。看见家人气愤的样子，游年宝对家里人说，“如果每个人遇见这种事情都不去干，那这些事情谁去干？大家都这样想，这个小区就没救了。”
 
有一次，她发高烧39度，在医院挂水，挂到一半听说小区出事了，她立即将药停了，急忙赶过来，处理完再继续去医院挂水。而这并不是最艰难的事。最难的一次，是2016年那年春节除夕夜，老物业把中央空调弄坏了，业主们纷纷找到游年宝和其他业委会成员，将他们堵在业委会，朝着他们撒气。游年宝和几个业委会成员一起找到老物业，和他们协商。那个春节，游年宝几乎天天都是在业委会听取业主意见。“其实我也是一个业主啊，其他业主在挨冻，我的家人、我也在挨冻。”游年宝说：“庆幸的是，现在一切步入正轨了。”

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