家住双塔街道醋库巷20号的董阿姨在正式当选为小区业委会主任后，收到了一份特殊的礼物¬——一本神秘的白皮书，上面密密麻麻地记录着作为小区业委会所应承担的工作职责和工作流程制度、以及需要掌握的工作原则等等。“原来一个小小的业委会主任竟要掌握这么多知识，要求真是不低于大学生呐，”董阿姨感慨地这样说道。

成立业委会并不是一件容易的事情，流程“七部曲”，可是一步都不能少，葑门片区、双塔街道综治处处长马正介绍，现在居民的法治意识都很强烈，如果业委会成立的程序不规范，会为以后的矛盾纠纷埋下隐患，因此，每次在业委会成立前，街道都会给筹备组送去这样一份特殊的礼物——《业委会工作辅导手册》，并以政策辅导支持来帮助他们顺利走上业委会的工作岗位，服务好辖区居民。成立业委会的“七部曲”，街道和社区也几乎是全程协助参与，全力配合解决，直至选举顺利完成。

百步街社区东小桥弄4号的詹世烺和马国辐老师等热心居民，虽然已经退休，却主动承担起了小区业委会自治小组的工作，商讨规划车位问题、与门卫明确工作职责和权益、整理物业费表格、收缴物业费、成立邻里互助小组、举办文化活动、改善小区硬件设施等，都有他们的身影，为群众做了不少好事，受到小区居民的一致爱戴和拥护，成为了大家的精神领袖。“业委会工作其实远比法律文件中描述的要复杂得多，光是调解居民之间的物业矛盾、让居民对物业服务满意，这两点来说就够头疼的。但好的业委会不仅仅是做好他们的本职工作，要有十年如一日默默付出的奉献精神，更要有强大的组织协调能力，为居民群众解决困难，让他们感受到生活在这个小区的温暖。”百步街社区书记周嫣红说到。

据了解，葑门片区、双塔街道辖区内共有220多个小区，拥有业委会的小区却连十分之一都不到，业委会建设任重道远，双塔街道综治处副处长顾司琪表示：“目前街道有15个任期届满的小区业委会需要换届备案，接下来，街道还要扶持更多符合条件的小区成立业委会，以实现辖区老小区的高度自治化长效管理，提高群众对物业服务的满意度”。

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