如今，买房看物业已经成为越来越多买房人的共识。管家一键呼叫，五分钟内就能上门服务；代收快递、牛奶更是寻常之举；而且物业现在还会定期举办社区文化活动，邻里互动，满足业主需求，服务贴心又很人性化。从为业主“解决问题”到“创造幸福”，这是所有物业企业所追求的目标。
　　物业人早起晚归，风雨无阻，日复一日，年复一年。有批评指责，有委屈不解，有欢笑泪水，更有鼓励认可……你所住小区的物业服务水平怎么样？他们在服务上有何创新之举？华西都市报、华西社区报主办的“成都首届寻找社区共建榜样物业大型公益推优宣传活动”正在火热推荐中，欢迎你拨打028-86969380与我们分享。
金钥匙管家服务
让业主“满意+分享”
推荐社区：
金沙遗址社区
被推荐物业：
成都合能物业管理有限公司
代表小区：
合能·西贵金沙
　　2013年上半年交房的合能.西贵金沙，如今414户业主已经全部入住。“小周，我明天有个重要会议，早上7:30麻烦给我设置一个morning call。”“周叔叔，我们好久又举办跳蚤市场呢？我又有好多想和小伙伴交换的玩具。”“周哥，空了喊园艺师傅去顶楼帮我爸修剪一下他那些花花草草嘛，他自己弄我不放心。”……一大早，西贵金沙的首席管家周恒敏就忙碌工作起来，把业主们的需求一一记录下来后，他第一时间把待办事项，下发到了各个单元的管家手中，再三叮嘱大家要无误执行。之后，周恒敏又带领物业人员走访小区，看看哪里需要帮助，哪里需要维修……这样认真、高效的工作，为这支40人的物业工作小组，赢得了每年95%以上的业主满意度。而这种物业服务模式，就是被合能业主们称道的“金钥匙管家服务”。
　　据悉，金钥匙服务自1995年从法国引入中国以来，已经被1200多家星级酒店和高档物业使用。这种酒店式贴心服务旨在使客户获得“满意+惊喜”的感受。“我和我的三名同事，在项目成立之初就被公司送去接受了国际金钥匙学员培训。”周恒敏说，针对西贵金沙这个项目，他们已把“满意+惊喜”的服务升级为“满意+分享”的服务,“我们不仅要通过星级服务让业主感受到满意，还要让他们把这种快乐和满足分享给家人、朋友。”
　　除了提供优质的物业服务，合能物业还积极与所属社区联动共建。据了解，每年各个楼盘项目都会在总公司的牵头下，与所属社区举办大型的“合能·邻里节”活动，同时还会以季度为主题，结合项目特色，开展社区文化活动及便民服务活动。合能.西贵金沙就以楼盘内儿童多的特点，与金沙遗址社区自创了“乐享学院”社区生活品牌，以关注青少年成长为目标，定期举办以“健康成长、爱心公益”为主题的社区活动，以寓教于乐的形式，融入社区共建共享的理念，为社区业主营造温馨、温情、温暖的社区文化氛围。
关注业主居住感受
贴心服务暖人心
推荐社区：
双流区东升街道双巷社区
被推荐物业
：北京城承物业管理有限责任公司成都分公司
代表小区
：龙樾湾
　　龙樾湾是双巷社区里唯一的商品住宅小区，北京城承物业管理有限责任公司成都分公司坚持标准化的管理，让龙樾湾的物业服务品质成为社区典范，业主拍手称赞。2016年，龙樾湾成功创成都市优秀物业小区。一直以来，北京城承物业都秉持着社会责任大于企业利益的态度在做物业服务工作，把业主的舒适、安全放在首位。
　　龙樾湾小区设有楼栋管家，管家不仅能及时解决业主问题，还了解每个业主的需求，提供贴心服务。2017年4月-5月，保安班长史力扬默默坚持每天背一位70多岁的大爷下楼晒太阳。这位大爷当时刚做了手术，腿脚行动不便，他就想每天下楼晒晒太阳，可家里只有年迈的老伴，搀扶他出行成了难题。“业主的需求就是我们工作服务的重点，背大爷下楼晒太阳只是一件小事。”史力扬谦虚地说。如果不是领导从监控摄像头看见，史力扬的这件贴心事可能还不被大家知道。“这可能跟我们平日培训有关，我们一直强调要把业主居住后的感受放在首位，做好我们可以提供的一切服务。”成都分公司总经理曾晓勇说道，城承物业采用标准化的管理，从居民提出问题，它们必须在15分钟内给出反馈，及时解决业主所需，每个季度对各项工作进行考核，针对不足全力提升服务品质。

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