昨天物业工作人员继续上门给业主送快递

业主在小区10来个平方的快递用房里找包裹

昨天，有女业主来拿快递，由于抱了小孩不方便，物业小哥主动帮忙送上门。

双十一后三千件快递涌进小区

记者 罗传达 文/摄

“各位业主，这两天进入双十一快递高峰期，自11月11日起至月底，物业前台加班至晚上9:00，晚上我们会上门送，请各位业主方便的话尽快领取包裹。”

前天19:21，城西银泰旁的上尚庭小区物业在业主群发了这则通知，并立即展开行动。

这赢得了业主好评：“咱们物业实在太敬业了，大晚上的冒雨给业主们送快递，辛苦了！”“谢谢！物业深夜上门送包裹，点赞！”“进电梯，刚好碰见物业小哥在送快递！”……

昨天中午，我来到上尚庭小区。东门保安站在岗亭上，微笑着问：“先生，您去哪里，请登记一下！”我说我找物业。保安右手一指，说直接去吧，不用登记。

物业办公点就在小区东门外。三个客服在前台大厅工作，再进去是10 多个平方米的快递用房，已堆了一百多件快递。

工作人员在快递房置放架子，对每个快递按所属楼幢分组摆放。快递房边上摆了温馨提示：“我们是最美金科快递小哥，我们已准备好为您的‘宝贝儿’幸福接力最后100米！”

不时有业主来认领。

7号楼有个女业主抱着小萝莉来拿包裹，找到了，蛮大一个电器。物业小伙看她不方便拿，放下手头工作，推了个推车，帮女业主把包裹送至家里。

有个男业主，找了四五分钟包裹没找到。物业小姑娘问他是什么东西，他说买得多了分不清啥东西，快递哥通知他放物业了。小姑娘说“不要急，先回家吧，傍晚找到了我们会给您送上去的。”男业主“哦”一声，就放心回去了。

工作人员说，小区南门原本有两个E邮柜，但都已经满了，所以现在快递多往物业放。昨天中午，有申通快递哥在E邮柜一旁打电话，让业主赶紧下来取走，但业主们大多不在家，他无奈地走向物业办公室。

我问快递哥，为什么不直接送去业主家里？他朝满车的快递摊开双手，苦笑，“这么多快递，我们哪有时间挨家挨户去送！”

上尚庭的物业是金科物业，今年初入驻该小区。物业经理叫吕俊超，31岁帅小伙。他说小区有10幢楼，696户业主，目前房价是4万多一平方米，大户型居多，物业费2.5元（另收公摊能耗费0.6元）。

为什么要加班加点给业主送快递？

“因为怕爆仓啊！”吕俊超笑说，估算了下，大概有3000个快递会进来。一到傍晚快递就堆满了，如果不清理就没法再多放了。所以需要“清仓”。“而且，时间一长，怕弄混、弄丢。”

他也坦承，推出这一举措，是想让刚接手的物业给业主们留下好印象，盼更多人来交物业费。

“第一年进来，不能砸了公司的招牌。我们前期投入很大，第一年可能亏损80万元。像草坪，我们要求重新种双季草，以前是单季的，地下管道也重新改造。我们最怕业主说‘我不知道享受了你们什么服务’，我听了会寒心。”

“这两天，我们很多员工要工作15个小时，集团公司规定8:30上班，我们8:00前就来了，就是想做好晨迎。我们早晨迎接业主出门，跟业主打招呼‘张先生好，您去上班呀’，混个脸熟，让业主知道我就是您的管家。”

“规定下班时间是18:00，所有人下班后回到办公室整理快递，然后上门送。我们通知加班到21：00，但送完快递，实际下班时间会更晚。”

“我们的物业费收缴率82%，而前物业收缴率只有30%-40%，一个天一个地，我相信是因为服务有差别。物业这个行业真的要把员工、业主当家人一样。”

吕俊超认为，这么做确实方便了业主。

他体谅业主，“比如我们这里有几个阿里巴巴的高管，非常辛苦，加班到凌晨一两点，很正常。他们房子大、房价高，但都是辛苦得来的。等他们下班后再来拿快递，已经很晚了……”

那么具体怎么上门送？

“责任到人，将快递分组分楼栋后，集中出发。”吕俊超说，因快递太多，一般不事先打电话给业主，直接送上门，“业主收到包裹后都很客气的。”

业主不在家时，如果是边套，本身是有两道门的，其中外门是防火门，要求虚掩，这样他们会把快递放在外门里面的楼廊，然后打电话通知业主。

如果是中间套，没有人的话，他们会把快递带回去，“10个里面有一两个会带回来，第二天再送。”吕俊超说。

吕俊超还说，公司很多90后员工，这次送快递都比想象中尽责。

90后物业小伙王朝这两天都在送，“我送了很多，送到了先敲门，不在家的话打电话，业主让我们放家门口时，我们会看情况，如果被别人拿走就不好了。

“昨晚我每一幢都送了一遍，最后一车送到晚上10点，是8幢了。这个点业主都要休息了，我就没再往下送了，然后下班了。我住得远，到家是11点多。”

昨天我采访了好几位业主，他们所有人对物业此举都持肯定态度，有些还赞不绝口。

6幢业主孙先生：我们觉得非常好，他们主动去做这个事情，不是被动的迫使去做的。这是新换的物业，对业主很用心。我买了三十个快递，陆陆续续在到。物业跟我说，如果有比较急的东西，可让他们放在有人值班的地方。我们9点下班的，自己开公司，很忙，很多时候忘记去取快递。事实上，整个小区很少有五六点到家的，一般都很晚到家的。

5幢业主郑先生：我平时放E邮柜的，双十一E邮柜放不下了，快递小哥放到物业去了。昨天他们来我家送了两次，晚上7点多一次，8点多一次，第二次来的那个比较大。我本来想下去拿的，回家已经7点半左右了，我想他们关门了，就没下去，没想到他们送上来了。我大概有十来个快递。我觉得能拿过来蛮意外的，下雨嘛，还送，蛮贴心的。

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