“我庆幸自己买对了房子！因为有这么好的物业管理在！”家住市区太平洋花园的市民林先生，经常和朋友们骄傲地“炫耀”自己所住的小区。对于管理小区的泉州南方物业管理有限公司物业人员，林先生更是毫不犹豫地竖起大拇指表扬。

小区房屋和设施设备频繁使用，日常的“小病小灾”在所难免，过了开发商的保修期后，日常维修维护的资金是一笔不小的数目。当小区住宅公共部位损坏，业委会可向住建部门申请专项维修资金，但因提取需依法经过系列步骤，业主一般在设备需“大修”时才会动用，且资金无论多少，总有被用完的一天。于是，这就有了小额维修金的诞生，而太平洋花园就是泉州市区最早实行小额公维金制度的小区。

“据我所知，有一些小区在征询业主意见的时候，基本上就是只张贴告示，所以导致有些业主并未第一时间知道，引发不必要的误会。”林先生回忆，当时物业经理带领工作人员挨家挨户去征询，确保所有人都知道物业要做的事情，这个好习惯一直延续到现在，并切实遵守了承诺。就像实行小额公维金，每回动用了这笔专款专用的资金，物业都会事无巨细地告知业主，甚至宁愿多跑几次腿，上门一一为存疑的业主解释。

林先生认为，处理好工作上的细节，不怕多跑腿，是做好物业管理的关键环节。做好本分后，又力所能及地成为业主的知心朋友，更是难能可贵。“我清楚地记得，有一次楼上邻居浴室漏水，我们两家一时僵持不下，物业这时候很有耐心，从中协调了很多次，协助解决好问题，又没让我们关系恶化。”林先生深受感动，他认为，这就是一种好的物业管理方式，让业主住得舒心，关键时候还能为业主排忧解难，哪怕是超越了服务承诺范围也毫无怨言。

“现在我认为，与其说买对房子，不如说买对物业服务。”林先生感叹，随着生活水平提高，不少业主购买了新的房屋搬出去住，但是，不少相熟的邻居时常回来，与林先生聊天时还透露出想要搬回来居住的念头。

听闻林先生的赞扬，张经理十分感动。他告诉记者，物业人员和业主们不是家人，胜似家人。“做好物业管理，其实就是让业主们所购买的服务物超所值，注重人文关怀，和业主成为朋友。”张经理说道。