新都区大丰街道太平社区的钰邸华府小区,未达到竣工验收标准开发商就被交房给业主,遗留下不少的配套建设问题,比如供电系统还是施工用电,弱点对讲系统未曾安装,产权证当然不能办理……小区500余户业主约3/5入住、2/5未入住。业主大会成立前业主们曾以各种方式维权,包括投诉、群仿、拒交前期物业费……已入住的业主们于去年7月要求成立业主大会选举首届业委会,成为新兴社区中心在新都实施社会服务项目的第一个小区。 大约去年12月首届业委会依法选举产生,但还来不及备案,就面临前期物业公司因收不到物管费而被迫宣布撤出小区物业服务。业委会没有按照政府部门的协调建议——动员业主按实测物管费标准向前期物业公司缴交维持其日常营运的物管费——而是采取了临时选聘一家物管公司接替前期物业公司代管。
今年初,业委会完成了备案,并开展了大量的工作。
作为孵化钰邸华府业委会的老师,已经有8个月未踏足钰邸华府小区了,当初为协调物业公司将改造单元对讲系统费用与物管费捆绑收取的物管纠纷时去过该小区,小区面貌留给我的印象真不太好。业委会成立以后,除开在网上给予一些问题解答外,一直没有时间去小区调研业委会自主管理情况。
钰邸华府业委会周玉均主任上周恳切邀请、今天又驾车来到驻地相接——到小区列席业委会会议给予工作指导。去的路上,周主任边驾车边概要介绍了他们半年多的工作情况以及当前面临的问题。
他们召开了业主大会会议正式选聘了物业公司、签订了物业服务合同。
他们自主决策不花钱解决了小区污水泄漏问题。
他们采用众酬募集资金方式购买庭院苗木改造了小区绿化面貌。所以,走进小区给人焕然一新的崭新感受。
他们正面对小区用电的改造——供电部门7万元电费差额和改造用电系统一个月时间的大约8万元电费一共15万元电费怎么筹集的问题?
亲临他们的会议,看着他们争吵问题,发现他们还不会开会议事。几乎是争吵问题,而不是按一定规则发表意见和统一意见。我简要地给他们讲解了通用议事规则的要点,指出主持人怎样主持会议、讨论的人怎样发表意见、有异议的人怎样表达不同意见……同时也友好地批评了他们刚刚发生的议事方式的危害性——不但难以形成会议决议,而且很容易伤害委员之间的情感,导致业委会组织机构中途垮架。
针对他们激烈争论的15万元电费的筹集问题,我给他们提出建议仅供他们参考:
1、要求供电部门给业委会来函或在小区内发公告,说明15万元的构成情况。
2、业委会依据供电部门的函件或公告内容,制定和发布筹集15万元电费的方案,面向全体业主广泛宣传,做到家喻户晓;已入住的300余户,可以考虑每户预交500元,规定时不缴费、逾期缴费者多交100元手续费;‚未入住的约200户以后领取电卡时也应当交付一定数额的手续费;手续费归业主大会,属于全体业主所有。
3、要求供电部门出具开发商结算电费的电表截止读数,业委会要会同供电部门核实电表读数,双方确认;小区电改结束改换户表时,业委会与供电部门还要一同核实电表读数;确保供电部门实事求是地收取电费差额。
4、上述几步可以同步进行。
5、要与社区密切合作,共同促成。
6、筹集的费用如何管理,必须确保资金账目公开而又安全。
周主任在驾车送我返回的时候,我还单独给他谈了更多的业委会主任的工作方法、经验教训。他表示,一定改进工作方法,把业委会成员们团结起来,要群策群力管理好小区。