昨日上午，记者接到市民反映，金星小区物业公司管理差，业主东西丢失越来越多，小区环境也越来越差，因此业主跟物业公司发生冲突。从市民提供的视频可以看到，物管门口的道路被人围得水泄不通，有穿着制服的保安，有戴着毛线帽满脸皱纹的老大爷……

走访

业主物业争执不断

昨日，记者来到金星小区的金馨物业门口发现，10多名保安表情严肃整齐地站成一排在门口守着，门口停着一辆闪着警灯的警车，周围的市民不是很多。

随后，在小区小广场上，小区业主何大爷告诉记者，业主与物管闹矛盾是当天早上9点左右发生的，有些业主觉得物业管理差，想要换物管。

“小区有4000多住户，又是开放式的，什么人都有，我觉得小区物业管理方面肯定是存在问题的。”何大爷介绍，这是个老小区了，没有停车场，平时大家都把车停在院子里，院子停满了就停到路上，也没人管，经常堵车。

之后，记者拨打了业主孙女士的电话，她介绍，老的物业公司金馨物业都10年了，管理上有很多欠缺，因此和业主彻底闹翻了，前段时间业主公开招投标，招聘了云南中惠物业管理有限公司进来。

孙女士称，前久新物业发函要求金馨物业办离产，但他们就是不走，双方就发生了冲突，“今早很多人将物业门口堵得水泄不通，后来，警察、街道、社区的人都来了，进行了调解，现在也不知道是什么情况。”

下午两点半，记者再次来到金馨物业门口，之前的警车已经不在了，多名保安站成两排挡在物业门口，旁边还有几名物管，物管和小区业主情绪都比较激动，周围一片吵闹声，围观的市民、业主越来越多，这段路再次被围得水泄不通。

10多分钟后，一辆警车驶入，两名民警对业主和物业进行调解。

业主

吐槽物业服务差

记者了解得知，该小区住户对物业的服务与管理都有很多不满，物业长期得不到业主的认可。

住户杨大爷说：“金馨物业都不好好为我们服务，之前我家的水龙头坏了，叫他们去修，结果市面上20元的东西他们收了200元。晚上12点后进出小区大门也要给钱，一次5元；到凌晨一点就10元，凌晨两点15元。小区内的电梯更是问题，期间还停运了1年，隔壁小刘结婚时穿着婚纱走上了15楼。我们从一个高大上的小区变成了烂小区。”

不少业主都说物业服务很糟糕，叫修水龙头不修，通个下水道也不愿意，多次反映问题也得不到任何的回复，小区内保安也没有，还多次被小偷光顾，丢了东西也没人管，和物业的人更是没法沟通，相关的合同也没有见过。

记者了解到，业主们现在对金馨物业的服务都很不满意，业主张女士说：“既然服务不好，那么我们就不要这家物业进行服务，我们希望能够得到更好的服务。”

物业

金馨物业：管理失误会改正

金馨物业的经理杨先生表示说：“我不偏袒我们公司这一方，就今天的场面来说无非是服务与被服务之间产生了矛盾冲突，是我们的服务与监管不到位，是管理上的失误，不过，我们会改，三令五申地去整改，各有各的为难之处，希望能给次机会。”有工作人员也说，去年12月前任业主委员会曾向小区业主做过问卷调查，发出去的4000多份问卷中，收回的有效票是3800多份，当时大部分业主都支持续请金馨物业，他们也有相关的合同，只不过合同在总部。

中惠物业：老的不走新的难进

中惠物业的方女士说，昨天的事他们也知道，业主与金馨物业的矛盾并非是一两天的事，而是积压了好久的事了。17日的时候街道处司法局的将他们叫去参与调解，但是没什么结果，“金馨物业称，他们是有合同的，并且还未到期，合同日期是2019年，但是期间并没有人见过合同，他们不会搬走。既然老的物业不搬走，我们就接管不了，就更进不去了，目前也不知道这个问题要如何解决。”

针对此事，警方已经介入调查。