近日，西宁市海宏1号D区的部分业主给本报热线反映，原来小区的物业公司撤离了，一些业主预交的2018年物业费却一直没有退还，找了原物业公司交涉过多次，都没有结果，希望热线给予关注。

业主反映

　　据业主反映，2017年11月份，原小区物业管理方青海银泰物业管理有限责任公司(以下简称银泰物业)因故撤出后，由新的物业公司接手管理小区。小区的一些业主在银泰物业撤出前就预交了2018年的物业费，就退还物业费的问题，他们多次找过银泰物业的相关负责人，对方答应会退还，但是至今已经快两个月了，还是没有退还。还有业主反映，他们在装修时交付给银泰物业的6000元装修押金也存在没有退还的问题。

记者调查

　　接到业主反映后，记者联系到了文亭巷社区的相关工作人员。据工作人员介绍，他们也接到过业主的反映，希望社区能出面调解，尽快让银泰物业退还部分业主预交的物业费和装修押金。社区工作人员也和银泰物业的相关负责人进行了联系、沟通，对方答复是部分业主预交的物业费、装修押金一定会退还，但是目前公司正在对所有业主的账目进行核算，等核算完成后就开始退还工作。

物业答复

　　随后，记者又联系到了银泰物业的相关负责人，证实了业主反映的预交物业费和装修押金没有退还的情况确实存在。该负责人告诉记者，海宏1号D区有1600多户居民，而预交了2018年物业费的不到50户，之所以到现在还没有退还的原因是，海宏1号D区有部分业主长期不交纳物业费，至今所欠物业费已达数百万元，而且前期还有一些业主用违约金抵扣了物业费。因此，公司正在抓紧对每家每户的明细账目进行核对清算，核算完成后会委托现在的物业公司在小区张贴通知，告知业主如何退还预交物业费的事宜。对于欠交物业费的业主，银泰物业也会通过合法的渠道来讨回。该负责人表示，因装修押金的核算相对比较简单，会在春节前后就退还给业主，而预交物业费的业主估计要等到春节后才能逐步开始退还。