她叫张素华，是秦淮区金泰社区鑫园小区业主委员会主任。从2003年以来，她始终以饱满的热情与和蔼可亲的态度，为和谐小区建设无私地奉献着，受到了社区居民好评。

前些年，鑫园小区忽然出现了不和谐的音符，一小部分业主因种种原因，与物业和开发商发生了较为激烈的冲突，并拒缴物业费。更为严重的是，极少数业主还把社区办公室的门锁上，导致社区工作人员在较长时间内不能正常工作。为维护广大业主利益，还小区和平安宁的生活环境，张素华带领业委会一班人，与这些业主开展了持续的对话。

“在那些日子里，不管是严寒酷暑，还是白天黑夜，她只要工作需要的，总是会出现在对话现场。”张素华同事告诉记者。最终，经过一段时间的工作，这部分业主的情绪得到了平复，小区也恢复了平静。