近日，每日甘肃网问政维权平台接到兰州市民赵先生的投诉：2018年1月11日，赵先生的住宅被强制拉闸断电，无奈一家人带着91岁高龄的岳母租住其他小区，至今供电仍未恢复。两个多月来，他本人试图与物业管理人员及社区协商解决，但多次尝试未果，只能求助于媒体，希望媒体帮他摆脱困境。

　　赵先生质疑，自家住宅的电费都是按时缴纳的，并未出现拖欠电费的情况，如此，谁有权利强制断电，剥夺他用电的权益？

谁强制断了赵先生家中的电？

　　为此，记者走访了赵先生所在小区——永昌路53-63号的住户，了解了赵先生家在1月11日被断电的事情经过。

　　当晚，赵先生家所在的单元楼因负载过高出现跳闸断电的情况，住户们聚集到楼道，准备打开一楼的电表箱，查看断电的具体情况。大家却发现原来的钥匙没法打开表箱，箱子上的锁子被换了。这时有人提及昨天上午看到赵先生在一楼捯饬表箱，于是大家联系了赵先生，他承认维修自家线路更换了锁子，但以天黑腿脚不方便为由，拒绝送钥匙到一楼。情急之下，住户们便动手撬锁，随后，跳闸断电的问题被解决了。

　　此时，住户们思量到，赵先生拿着大家的“110元的电表钱”，多次向他索要，他都以各种理由推托，现在他又不顾及大家的用电利益，私自更换表箱锁子。既然他如此行事，那事情就不能再拖了，今天需要讨个说法。大家商议后，决定将赵先生家的电闸拉下，暂停供电，啥时候退钱了，再给他供电。于是，大家联名签下了“实名停电书”，并将赵先生家断电。

　　记者又向该小区的物业管理人员戴女士咨询了此事，她说，上述情况属实。停电至今，赵先生仍未同意退钱的要求，所以迫于住户们的压力，直到现在赵先生家还处在停电状态。

　　来到该小区的所属社区，社区杜书记告诉记者，赵先生家停电的情况，社区从一开始便积极协调事件双方，以期尽快解决矛盾纠纷。但停电的要求确是住户们的提出，社区也收到了那份“实名停电书”。由于涉及大多数住户的权益，赵先生又不配合退钱，矛盾难以调和，所以至今未能妥善处理。

“110元的电表钱”从何而来？

　　住户们与赵先生因这“110元的电表钱”，产生矛盾纠纷，以致通过断电的方式来威胁赵先生。那么，“110元的电表钱”从何而来？又怎么到了赵先生手中？

　　事情要从2017年1月份说起，当时的小区物业管理工作由朵女生负责。考虑到该小区属三无小区，楼道线路及住户电表多年未经维修和更换，所以朵女士决定向居民收取110元的费用，用以更换废旧电表。此外，每度电价由原来的0.56元上涨至0.65元，多收的0.09元用于楼道的线路维修和亮化。

　　然而这样的举动，得到了住户们的强烈反对。住户们认为电表的使用年限未到，且更换的收费标准过高，任意提高电价更是不合理。2017年4月份，该小区的住户代表们上访至小区所属的街道办的物管办，要求停止电表更换和电价上涨。随即，该物管办取消朵女士对该小区的物业管理权，并要求向尚未更换电表的住户退还110元的费用，已更换成功的住户不再退还。

　　朵女士的物业管理工作被停止了，但该小区的物业服务工作仍需继续，小区的电费、卫生费、水费还得正常缴纳。于是，2017年7月份，根据兰州市上相关文件要求，采取投票选举的方式，在社区的监督下，选举产生了该小区的第一届业主委员会，并暂时承担小区的物业管理工作。同时，赵先生、戴女士与其他5人被选举为第一届业委会成员，分工赵先生负责财务，戴女士与其他两名成员负责收取费用。

　　随后，第一届业委会收取了该小区5、6、7月份的物业费用，而朵女士已经垫付了该小区5、6月份的小区物业费用。此时，业委会应与朵女士核算账目，统计需要退还住户的费用和垫付的费用，多退少补，随后再退还住户们的电表费用。

“110元的电表钱”为何迟迟不退？

　　可就在这个时候，该小区的第一届业委会内部却产生了分歧，一部分认为尽快核算账目，退还住户的“110元的电表钱”；另一部分认为成立业委会的目的就是为住户们争取利益最大化，所以应与朵女士谈判，要求其退还多收取的0.09元的电价费用，以及已更换电表住户的部分费用。其中戴女士赞同第一种观点，而赵先生坚持第二种观点。因为内部分歧，小区业委会与朵女士的核算和谈判都搁置了起来。

　　时间来到2017年9月1日，当日在社区的召集下，该小区的业委会到社区对5、6、7、8月份的收费金额进行了核对，并将所有的费用统一交付至赵先生手中。此时，社区再次提议与朵女士核算账目，并退还其他住户的“110元的电表钱”。

　　但该业委会仍就之前的分歧无法达成共识，相互猜疑、矛盾加深，甚至部分成员表示不再过问此事，退出业委会。

　　这样一来，该小区的业委会工作陷入僵局。戴女士与其他两位成员继续承担物业费的收取工作，但不再向赵先生提交账目和金额。赵先生手握之前的费用，一方面还想与朵女士谈判，为住户争取利益；另一方面因为委员会的分裂和未核算账户，给住户退钱的工作也无从下手。

　　而小区的住户却认为赵先生拿着大家的费用，却迟迟不予退还，心生怨气。当大家向赵先生索要费用时，赵先生多以“电表钱是朵女士收取的，自己手里的费用不包含电表钱”的理由回绝住户，所以最后出现了住户联名签下“实名停电书”的情况。

赵先生家的电什么时候通？“110元的电表钱”到底怎么退？

　　下辖的小区出现这样的状况，作为直管部门的街道社区是如何应对的？接下来，社区准备通过何种方式解决给赵先生家通电，给住户退还“110元的电表钱”的问题？

　　社区杜书记表示，该小区当时无人收取电费，面临全小区停电的危机，业委会的成立较为急迫和仓促，进而导致后续这一系列的问题。社区一直采取积极的措施，去调和该业委会内部的矛盾，敦促尽快达成共识。但是，社区多次通知该业委会的成员开会，终究没能把他们召集在一起，才导致如今的局面。

　　接下来，社区一方面将组织干部入户走访，向住户说明利害关系，尽快给赵先生家通电；另一方面，上门说服该业委会成员，尽快到社区协调商议、解决分歧。在社区的协调下，促成业委会与朵女士就账目核算达成共识，并向小区住户公告通报实情，退还“110元的电表钱”，妥善解决相关费用的问题。

　　了解到实际情况后，记者联系了赵先生本人，他表示，自己愿意在社区的牵头下，与业委会成员开会协商，较好的处理手中资金。

　　事件的进一步发展，本栏目记者还将持续关注和报道。