认为旧物业管理不善小区问题多,业主忍无可忍炒掉旧物业。业委会已聘请新物业,旧物业却赖着不走。8月15日,海口市住建局、海南城垦物业管理有限公司、海南吉羽物业公司,还有海岛阳光三期小区业委会等各相关负责人再次洽谈新、老物业交接事宜。当日,相关部门限海南城垦物业管理有限公司于7日之内按程序办理移交手续。 (详见本报昨日10版)
海岛阳光小区业委会要换物业,新的物业公司已请来,旧的物业公司却不肯退场,这事儿闹了好久,如今有相关部门的介入,终于要换了。然而,此事网友还有很多问题待解。
其一,业委会更换物业公司,是业主们基本权利的体现。只要业主们对物业公司的服务不满意,随时可以更换物业公司,直到换到满意的物业公司为止。然而海岛阳光的业委会换物业公司却遭遇了这么多困难,最后不得不依靠相关部门的介入才有了时间表。
可问题是,不可能每一次小区业委会要更换物业,都能依靠相关部门介入。原本,业委会更换物业就是权力范围内的事,如今反倒要靠相关部门的介入,谁能说不是业委会权力的孱弱?海岛阳光还是有业委会的小区,海口还有很多没有成立业委会的小区,他们要想换物业公司,怎么办?何时业主与物业的话语权真正对等,无须仰赖部门介入?
其二,如前所述,如果对物业公司服务不满意,要求自己满意的物业公司,是业主的权利。可是,不能因为一次次物业交替,让小区安保设施受损,服务下降,业主蒙受损失。在物业交接的过程中,如何约束物业公司的行为,让交接顺畅,是我们需要考虑的一个重要问题。
其实,海口新旧物业交替期间发生管理真空导致小区管理混乱的例子,见诸媒体的不少。今年4月亚洲豪苑小区换物业就是个典型例子。据报道,4月8日,海口亚洲豪苑南区物业公司新旧交替时,由于交接账目问题,小区管理陷入“尴尬”。垃圾无人清理、电梯无人维护、门卫不见踪影。再往前追溯,2013年开元物业公司和前一个物业公司交接时,小区消防、监控、门禁、道闸等大型设施都是瘫痪的。
以海岛阳光小区物业更替这个个例,剖析海口小区物业管理现状,我们发现,海口物业管理规范,还有很长的路要走。小区物业管理,最终还是有赖于业主自治。激励、扶持小区业委会的成立,引导、增强小区业主参与管理、监督管理物业公司的意识,这些都是题中之义。只有当业委会的力量和物业公司的力量达到一种平衡,海口小区物业管理的种种乱象,才能得到真正的治理。