2009年12月，位于衢州市区五环路的世纪银座小区，原物业贴出一张告示后匆匆撤离。如今，这个曾经被物业公司“抛弃”的小区，业委会自治已进入第9个年头。

　　业委会来“当家”是否可行？采访中记者了解到，世纪银座业委会在自治过程中也遇到了一些难题。但其自治的经验，或许能给饱受困扰的小区物业管理带来一些启发。

　　业委会临危受命解困

　　世纪银座小区位于衢州绿色产业集聚区，与衢州新星小学仅一墙之隔。该小区于2003年交付使用，说是小区，事实上只有一幢楼，共228户，A座以单身公寓为主，大部分是租户，B座以跃层套房为主，基本是常住户。

　　“当时业主们有两个选择，一是招聘新物业，二是业委会自治。”衢州绿色产业集聚区新新街道金桂社区主任郑小玲回忆，物业撤离后小区管理暂交于社区托管，两个月后小区第一届业委会成立，并组织全体业主投票表决，“仅两天时间，投票结束，超过三分之二业主支持小区自治”。

　　“当家才知柴米贵”， 世纪银座小区业委会成立之初，就遇到了一件棘手的事——两台高层两次供水泵损坏急需更换，原物业报价需两万余元。可当时业委会账户上没有一分钱，若走房屋维修基金，审核、报批至少要几周时间。怎么办?涉及百余户业主的用水问题，若处理不妥业委会自治必将面临信任危机。世纪银座业委会主任吴杰回忆，业委会紧急召开会议，并在会上达成一致意见，由5位业委会成员先行垫资购买安装。两天后，高层供水恢复，所有费用不足原物业报价的三分之一。

　　“自治”烦恼也不少

　　世纪银座业委会“首秀”告捷，赢得了业主们的一片赞誉，也让小区物业费收缴难题迎刃而解。“两年前，小区物业费收缴率几乎高达100%，这些年，因小区二手房交易频繁，导致收缴率有些下滑。”吴杰说，充分发挥业主主人翁精神是小区自治成功的关键。九年来，小区没动用过一分房屋维修基金，且物业费也一直没涨，至今仍保持着交房时0.48元/平方米的价格。

　　世纪银座小区物业自治成功的样本，引得不少业委会前来“取经”。但采访中记者了解到，他们也遇到了不少难题。“小区公共部分因年久失修损坏严重，维修费用较高，急需动用房屋维修基金，但召开业主大会困难重重。”吴杰解释，按照《物业管理条例》规定，房屋维修基金申请需业主大会投票表决，但小区住户近七成是租户，召开业主大会几乎不可能。一直以来，世纪银座公共部分的维修费用，如房屋渗水等小修小补、电梯日常维护修理等，都是从业委会账户上开支。

　　“满打满算，小区年物业费加营业用房租金共计不足12万元，除去两个保安、一个保洁、一个清运工的工资，面对动辄数万元，甚至十余万元的大额维修费，业委会只能作罢。”吴杰无奈地表示，另外，小区消防设施运行、私拉电线充电、停车等难题，等待着他们和全体业主一起破解。

　　截至目前，我市主城区共有120余个小区成立了业主委员会，其中业委会自治小区不足10个，而这些小区基本都是“小小区”，一般不超5幢，住户在300户以下。“自治之路是否好走？尤其是对于规模较大的小区而言，或许这是一种选择，但自治之路必定是任重道远。”柯城区住建局物管处相关工作人员表示。