日前，红桥区怡和家园业委会全体成员代表小区全体业主将印有“尽职尽责，细致贴心”的锦旗送到红桥区房管局，对区房管局的真诚服务表示诚挚地感谢。

　　由于怡和家园原聘用物业服务企业管理不力，小区公用设施、路面、环境等诸多方面出现不同程度的问题，导致小区业主对物业企业怨声载道，双方矛盾不断升级，引起房管局高度重视和社会媒体关注。

　　房管局抽调业务骨干，深入小区走访业主，实地考察情况，了解业主诉求，积极提供政策指导和专业意见。全程跟踪，指导成立业主委员会、化解各方矛 盾、解决存在问题，特别是在更换物业公司阶段，区房管局本着充分维护全体业主合法权益的工作原则，指导业委会依法依规开展工作。针对新成立业委会对相关政 策程序不熟悉的实际困难，房管局工作人员不辞辛苦、耐心细致的指导业委会顺利完成民意调查、物业公司选聘、新老物业交接等工作，敬业精神和服务态度感动了小 区居民，得到居民的一致赞扬。

　　目前，大部分问题在房管局的指导下和居委会、业委会等各方共同努力下得到解决和改善。小区整体环境有了明显改观，新聘物业公司也已得到居民认可。

　　房管局工作同志表示，这面锦旗既是对我们工作的肯定，也是对我们的鞭策。我们将以此作为前进的动力，急群众所急，想群众所想，进一步提高服务质效，不辜负广大群众的信任与支持。