“着火了，大家快帮忙救火啊！”上个月有一天晚上7点多，泉州市区宝宏花苑的宁静被一阵火光和呛人的浓烟给打破。对于小区物业人员而言，接管这么久，还是头一回碰到这情况，他们有条不紊启动紧急预案，再加上小区热心业主们的帮助，用十多分钟的时间便控制了火情。沉着应对的物业人员，获得业主们的好评，更让业主们认可他们的物业管理工作。

事件回放： 孩子不慎酿火灾 业主自发配合物业灭火

“那是一户低楼层业主，家长都出去做事，留下10岁左右的小孩在家中。”物业杨经理向记者回忆起事发当天的经过，孩子独自在家中煮东西，但转眼给忘了，独自跑到楼下玩耍，这才导致火灾发生。切断电源、关闭天然气、疏散人员……平时有备无患的应急演练头一回派上用场，物业人员沉着以对，配合默契。

孩子看到自家厨房冒出滚滚黑烟，意识到闯祸，吓懵在原地，浑身颤抖哭泣，其他业主有的留下安慰孩子，并联络孩子家长；有的则奋不顾身和物业人员一起奔向火场，参与救火。在关键时刻，谁都没想过置身事外，大家都是小区的一员。也正是这股凝聚力，火灾及时得以控制，并未蔓延，将损失控制到最小，最终着火的厨房仅烧毁了一个橱柜。

业主们纷纷表示赞扬，并有了更进一步思考。“物业管理不是嘴上功夫，平时要日积月累，关键时刻才不会掉链子，这一场意外正说明了我们小区物业管理工作有做到位。”一位小区业主认为，这场事件中除了物业公司认真负责，更离不开业主们齐心协力，业主们富有正义感，临危不乱，真正把小区当成自己的家，从心里去爱护，不计较个人得失，让人十分感动。

物业公司：

理论结合实际

不断提高物业管理能力

“物业管理不止停留在理论方面，更要结合实际，善于应变。”负责管理小区的泉州市宝方物业管理有限公司相关负责人表示，为做好日常物业管理工作，其公司按照行业要求制定各类应急预案，定期进行演练，特别是消防方面的演练。负责的每个物业项目都会严格进行安全质量检查和卫生考评，从细节出发，夯实各项基础设施，不断完善应急预案、开展日常演练；从心出发，融入小区，与业主打成一片，促进小区和谐，充分发挥业主们的主人翁精神，让他们自发参与小区物业管理。

记者还获悉，因长期坚持事无巨细的工作态度，近年来该公司致力于争优创先，不断取得各级、各地住建主管部门的认可。比如在6月13日丰泽区住建局召开的2018年丰泽区物业管理工作会议上，综合2017年度物业服务企业卫生考评成绩、综治、创建示范小区、文明、卫生城市创建工作、有效投诉率等方面表现评定，共有20家丰泽区物业企业被评选为“先进物业服务企业”，并在会议上获得表彰，泉州市宝方物业管理有限公司也名列其中。“这对我们既是激励也是压力。”上述相关负责人表示，今后将继续为业主们提供更优质的物业服务，同时希望业主们积极提出意见，为其今后的物业管理工作增添助力。