“我们小区现在没人管了，垃圾没人清理，草没人修剪，物业都跑了。”9月13日，家住禹城市盛世苑小区的王先生拨打本报挑刺热线，称小区物业于8月31日贴出一张退出管理的通告后离开了小区，如今小区陷入无人管理的混乱局面。

业主：
无保洁无保安晚上出门摸黑
王先生介绍，2013年底他搬进该小区。住进来后发现，房子和他当初在沙盘上看的不太一样。“沙盘上看着小区环境特别好，绿树成荫，道路平整，规划得特别整齐。可是现在到处都是乱哄哄的，保洁员基本一星期才打扫一次。绿化带里就是一层草，连棵像样的树都没有。”王先生表示，小区外的道路很不平整，给居民出入带来不便。
居民李先生对物业服务同样表示不满，他家的卫生间墙面洇水，多次向物业报修，始终不见有人上门修理，最后只得自己出钱找工人。
据介绍，自8月31日物业贴出退出告示后，小区物业办公室就再也没开过门。如今小区的监控停了，路灯关了，保洁员和保安都没了，居民晚上出门得摸黑，十分不安全。“最糟糕的就是垃圾没人清理，小区里七八个垃圾桶都满了。”王先生表示，物业撤离后小区居民成立了一个微信群，大家经常在群里讨论，却始终没有想出解决办法。

物业：
业主不交物业费工作人员全辞职
记者辗转联系到该小区之前的物业负责人李女士，李女士告诉记者，小区交房后开发商至今还未和物业公司签订合同办理交接手续。严格意义上来讲，他们还未正式接手物管服务，只是一直在帮助开发商管理。考虑到已在小区服务两年之久，还是按照相关规定，贴出退出公告。
李女士告诉记者，当初打算接手该小区时公司一直奔着越干越好的目标进行，如今做出退出的选择实为无奈之举。李女士介绍，盛世苑小区是2013年交付入住，设计住户441套，实际住户在370户左右。物业费收费标准是0.30元/月·平方米，在禹城市属于中低水平。
自2014年起，业主以小区没有大树、绿化标准不高、房屋质量等问题开始拒交物业费。2015年仅有115户居民交费。2016年5月至今，只有10户业主交纳了物业费。 针对部分业主拒交物业费的三大理由，李女士大呼无奈。“业主反映小区外需翻修的道路是一条市政道路，目前已经列入政府的修建计划。出现质量问题的房屋，应由开发商负责维修。至于小区绿化树木，物业只负责日常维护管理，如何设计规划都是开发商的工作。这些问题都与物业服务无关，但无论物业怎么解释，有些业主就是不理解。”李女士表示，很多业主对物业职责模糊不清，觉得小区的事都该由物业管。
收不齐物业费，直接导致物业公司无法正常运行，物业公司不得不降低服务标准，勉强为业主提供服务。但由于连年亏损，自今年2月起无法支付物业工作人员的劳动报酬，八名物业工作人员陆续辞职，公司无法正常为业主提供服务，不得不做出退出小区的选择。

部门：
建议成立业委会化解矛盾或聘新物业
记者就此事联系到禹城市房管中心工作人员，据介绍，《山东省物业管理条例》第六十八条规定：解除或者终止物业服务合同，应当依据合同履行必要的通知义务；合同未约定通知期限的，应当提前六十日通知。公告到期后，物业公司将退出小区物业管理。该物业在退出前贴出通告符合相关规定。
针对无人管理的局面，工作人员表示会督促物业公司在公告到期前，尽量做好日常管理工作。并且建议小区居民通过相关程序选举产生业主委员会，健全小区居民自治管理网络。“业委会成立后，可由小区业主参与、监督物业管理工作，化解业主与物业企业的矛盾，或根据居民意愿选聘新的物业服务企业。”