新馨家园16号楼唯一的电梯已经坏了1个多月,门口放上了杂物。

　　近日,新馨家园16号楼的赵先生反映,楼内唯一的一部电梯已经坏了1个多月,却还没开始维修。维修需要每户交50元费用,但物业称至今仅收到三分之一。这个电梯已使用14年,两年前业主们也交过一次钱维修,但频繁维修业主不堪重负。让问题更复杂的是,仅有一半业主交过维修基金,想要动用维修基金很难。

婴儿车下楼不便

　　出门晒太阳都难

　　华能路东边的新馨家园小区北边的16号楼,是整个小区唯一一座有电梯的楼,但是这个电梯在10月中旬就已经停用。业主赵先生说,电梯已经坏了1个多月,至今没有维修,上下楼很不方便。

　　15日上午,记者在新馨家园16号楼看到,整栋楼一层是商铺,2至6层是公寓。总共有6层,虽然楼层不高,但是体量非常大,一层楼约有35户,全楼有近180户。整栋楼仅有1个电梯,然而,电梯的按键已经不亮。

　　家住5楼最东边的一位哺乳期妈妈说,电梯坏了之后,仅有3个月大的宝宝已经在家闷了1个多月了。“没法出门晒太阳了,只能躺在家里的床上。冬天出门需要婴儿车,没电梯,婴儿车很不好上下楼。”这位妈妈说,自己早早就交了50元维修费,但电梯还是没有维修。

　　整栋楼三至五楼的楼道内,放着不少自行车和儿童车,一位住户说,这些车子都因电梯坏了后下不了楼。楼内空间有限,电梯停用后,三至六楼电梯前的空地放起了各种杂物,有的摆了电瓶车,有的放着简易家具。

　　“这里主要都是租户,而且很多老人带着孩子,电梯使用的需求很高,这一停很不方便。”家住三楼的一位女士说,电梯不仅今年出现了故障,之前也出现过故障,当时自己也交了维修费,最终修好了,但是两年没过又出现问题,这让她想不通。“要是以后每年都坏,是不是每年都要交钱,应该有一个长久的解决办法,而不是临时收钱。”

有的交有的不交

　　让人感觉不公平

　　16号楼每个楼层都贴着一张物业的通知。通知称电梯因发生故障停止运行,经电梯维保单位检测是电梯主板问题,已送去维修,经过专业维修单位检修发现主板无法修复需要更换,并表示,电梯维修属维修基金范畴,但16号楼无维修基金,需要16号楼全体业主均摊费用,平均每户50元。

　　“物业让每户交50元作为维修费,这个钱该不该我们交?不是都在物业费里了吗?”赵先生说自己也记不清2002年入住时有没有交维修基金,但他很不理解,自己所在的这栋楼收取的物业费比小区内其他没有电梯的楼贵,而且在小区公示栏里,也写明了有电梯维护费,和他有类似想法的人不少。

　　另一个问题让业主们也很担心,多位业主表示自己已经多次遇到电梯需要维修交费。“上一次忘了是去年还是前年,交了100元。当时很快就修好了,但是后来我们才知道并不是所有人都交了这笔钱,有的人没有交钱,这样就不公平了。”三楼的那位女士说,50元并不多,但是有的交有的不交说不过去。另外,反复维修也让业主们不理解。

一半没交维修基金

　　还有人常联系不上

　　新馨家园物业管理公司负责人于先生对此也很头疼。他说,每天晚上,物业保安都趁着多数人在家的时候上门收费,最初的一周收了二十多户,后来越收越难,到现在基本一晚上仅能收到3户,甚至一户也收不到。根据《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》,电梯属于住宅楼的共用设施设备,共用设施设备的维修、更新和改造费用,应当通过专项维修资金列支,不计入物业服务支出或者物业服务成本。但是,于先生说,这栋楼的业主十多年前办房产证时,并没有同步缴纳房屋维修基金,只有二手交易后的新业主交了维修基金。“大约一半人交了,一半人没有交。动用维修基金需要三分之二以上的业主同意,涉及到公平性,我们还是先选择收钱维修。”

　　于先生说,自己接手小区的3年间,2014年的时候电梯变频器坏了,每家收了100元修好了。但当时收钱就很难,最后有一部分人没有交。“但基本费用够了,就开始修了。那一次前后花了两个多月。”于先生说,电梯已经使用了14年,早已过了厂家质保期,而且进入了老化周期,零部件和主要部件损坏比较频繁。这一次是电脑主板,需要花7000元,而这已经是今年的第三次故障。“今年3月份左右,变频器又坏了一次,当时在保修期内,维保单位直接修好了,检查时发现主板的元件缺失,先维修了一次。那两次都没有收钱,但是这一次是整个坏掉了,需要更换大件,所以需要收费。”

　　于先生说,小区电梯出故障对物业来说是极大的考验。“一楼的商户基本不用,不能收他们的钱。二楼以上的大约170户,有一部分根本长年不住联系不上,八成是租户,他们使用电梯,但又不是业主,租户和业主之间谁交这部分费用也有不同的意见。”

维修费用由谁出

　　文件有明确规定

　　像新馨家园这样的寿命10年以上的电梯济南市有不少,电梯出故障后到底该怎么办,维修费用到底由谁出,物业费里包不包括这部分费用?记者了解到,济价费字〔2012〕76号文明确济南市普通住宅物业服务等级标准分为公共性物业服务等级标准和特种设施设备维护运行服务标准,特种设施设备维护运行服务标准中包括电梯维护。电梯房物业费会比没电梯的房子多出电梯维护费用。《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》规定,普通住宅物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括物业共用部分、共用设施设备的日常运行、维护、检测费用等。

　　济南市质监局特种设备处电梯报修办公室相关工作人员表示,出了质保期的电梯由物业公司与维保单位签订维保合同支付维保费用,并约定维保服务,其中会对维保中出现的各类问题进行约定。

　　于先生介绍,根据文件规定,物业费中收取的电梯维护费主要是电梯日常清洁保养检测的费用,涉及关键部件的更换则需要动用维修基金。

　　济南市房管服务热线工作人员曾表示,老旧小区内公用维修基金交纳不完善,遇到公用设施需维修的情况,应由物业作出预算,交过公共维修基金的业主分摊费用从基金扣除,没交纳的业主由物业上门收取。

　　对电梯的使用寿命,济南市质监局相关工作人员表示,全国还没有规定。“电梯的寿命不是卡死的,和日常保养和使用是否爱惜有关系,在国外,有的电梯能使用三四十年甚至上百年。”国内目前规定了一些关键的安全部件出现故障时就不能使用。

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　　一户得上万　这个小区业主凑钱换电梯

　　新馨家园物业管理公司负责人于先生介绍,他所在物业公司服务的另一个入住已超十年的小区也出现了类似问题,目前小区业主正凑钱准备更换电梯。

　　“这个小区在益寿路,一栋楼的一个单元电梯坏了,用了十多年,几乎每月都要更换配件,同样维修基金交得不全,需要业主凑钱。”于先生说,目前,这个小区的二十多户业主正凑钱准备更换电梯。“这是一个小高层,住户少,换一个电梯要二三十万,每户得凑上万元。但是,电梯总坏着不是办法,总是要解决。”

　□记者手记

　　收费难在业主心里不明白

　　新馨家园16号楼的电梯坏了1个多月,不少业主表示50元的维护费不多,但是不愿意交得不明不白。

　　这笔钱物业收得有依据吗?其实《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》已经明确,电梯属于住宅楼的共用设施设备,共用设施设备的维修、更新和改造费用,应当通过专项维修资金列支,不计入物业服务支出或者物业服务成本。然而对维修基金未交全的老楼,这笔钱收得艰难。

　　每天使用电梯的是小区的业主,这些业主也包括租户。谁使用谁负责,电梯的养老费本来并不是问题。但是在具体的操作过程中,不少业主对规定不了解,对费用一无所知。对反复出现问题的电梯,不知道日常维保是否做到了位,每一次维修到底需要做什么,需要花多少钱,谁交了钱谁没交,最终维修好了实际花了多少钱。

　　《济南市关于加强住宅小区电梯等公用设施设备维修管理工作的通知》规定,电梯维修的这些细节都需要物业主动向业主们公示。而目前,很多业主对维修的细节并不知情。此前维修花了多少钱,效果如何等等,业主都不知道。再一次出现问题,难收钱也就不难理解了。

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