众所周知，对于自住房来说，买一套称心如意的房子离不开三点要素，那就是品牌、配套和物业。品牌，是房屋的脸面；配套，贯穿整个小区住户生活的始终。而很多购房者都会忘记极其重要的一点，那就是物业。在南通很多业主都曾遭遇物业相关的摧残揪心之事，新浪乐居曝光台以媒体平台属性给予了网友有力的维权通道，自开通以来，网友们的维权电话和爆料不断。
  12月4日，乐居曝光台接到帝奥北城名郡的业主张女士打来的爆料电话，张女士称：帝奥北城名郡物业将对帝奥北城名郡室外公共路面收取高额停车费用，并出示民意投票作假文件意图欺瞒广大业主，遭到业主的质疑后重新进行民调。物业方面继而阻挠原定于12月4日召开的全体业主大会，现场却对业主态度恶劣……
  12月5日又有另一位帝奥北城名郡业主向乐居曝光台爆料，业主诉求“12345公共服务热线”，得到回复称帝奥北城名郡有业委会可以求助业委会。但是实际业委会并没有出面解决问题而是支持物业公司的收费决定。没有切身处地为业主解决问题，也未对业主公示物业收费明细及工作人员联系方式、更出言诋毁广大业主……在接到一连串的业主爆料后，乐居记者致电帝奥北城名郡小区业主委员会成员代表，但电话一直处于无人接听状态。带着一系列的疑问，乐居记者近期来到了帝奥北城名郡小区进行实地调查
【事件回顾】2016年11月23日，帝奥北城名郡物业公司在小区内贴出“帝奥北城名郡路面停车位车辆管控服务公示”，公示显示小区将对帝奥北城名郡室外公共路面收取停车费用，路面停车位将采取道闸系统智能扫描车牌出入，若是租赁的地面停车位，道闸在租赁期限内自由放行，若是临时停车，停车费将根据停车时间进行收取。店面房外路面停车服务费为260元/月/辆，按年收取，每年3120元。店面房外路面临时停车费用为3小时内免费，12小时内收取5元，24小时内收取12元。通知公示时间为7天，公示期间三分之二的业主不提出反对意见，物业服务中心将按此方案执行。
  而在乐居曝光台记者的采访中，众多业主表示并不知晓该通知已经公示的情况，如此重要的通知并没有利用社区短信平台通知到业主，只是贴一张纸实为不妥。在众多业主还不知情的情况下，物业公司就在公共区域外围设立道闸，采取停车收费的方式。小区业主纷纷质疑，原本应该属于业主公共的免费停车区域，为什么开始收费了？
高额停车费从何而来？物业造假、出言诋毁业主为哪般？
  某位小区业主向乐居记者出示一张“关于北城名郡路面车位管理的意见征询表”，意见表显示：近期对小区业主进行意见征询统计，80.6%的业主同意对车位进行管理，16.4%的业主不同意对车位进行管理，3%的业主自动弃权。
  就是这样一份意见调查表的出示，遭到了广大业主的不满。不少业主向乐居记者表示，但物业公司公示发出之后，并没有收到小区业委会或者物业公司人员的民意调查，自己也并没有签署任何的同意收费的文件，这一份80.6%同意收费的调查结果从何而来？为什么现在小区物业开始自作主张擅自收取高额停车费了呢？
  业主为了查清这份调查表的真实性，要求物业出示相关证据，物业不仅拿不出相关证据，还出言诋毁业主，称业主“没钱买不起车位”，更讽刺业主喜欢“蹭车位”。物业公司称要收取停车费用是物业公司亏损和为规范管理。于是一些业主自发挨家挨户进行民意调查，他们向乐居曝光台记者表示，如果仍有三分之二的业主同意收取费用，他们可以遵循大家的意愿。随后，他们向乐居记者提供的民意调查表显示：帝奥北城名郡小区一期共有住户600多户，只调查到了其中的300多户住户，但300多户居民全部签署的“不同意”，这样的一份50%不同意是怎么做到等于80.6%同意的呢？
  根据《物业管理条例草案》规定：车辆在物业管理区域内公共场地的停放、收费和管理等事项，由业主大会决定。业主大会决定对车辆停放收费的，参照价格主管部门的规定确定收费标准。这一规定，加上第三十条规定的“物业管理区域内按照规划配建的公共绿地、道路以及其他公共场地使用权属全体业主所有”，那么，由于这些公共场地属全体业主所有，物业管理公司无权对车主收取场地租赁费。《物权法》第74条第三款规定：“占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有”。
  也就是说，属于业主共有的地方，只要不影响小区交通，物业公司无权向业主收取停车费，物价部门也不会对物业公司在小区道路收费有任何批文。根据税法的有关规定，物业公司向业主收取的停车费，应当计算缴纳营业税并主动开具服务业普通发票。停车收费是物价局批准的有正规的发票，收取的费用归全体业主所有。

  业主认为：帝奥北城名郡小区物业不仅没有出示真实的小区三分之二住户的同意书，也没有出示有效的收费标准，均违反了广大业主的切身利益，业主们为了维护自己的合法权益，准备在12月4日召开的全体业主大会来征求大家意见是否收取费用，部分住户齐聚物业处希望物业出面就收取停车位费用事件进行解释，最终无果，并遭到物业找来的社会人员粗言相向，甚至发生肢体冲突，让广大业主气愤不已。

业主曝光聊天记录

业主怒称业委会不作为、盲目收费不公示 损害业主利益

  此外，还有业主透露：北城名郡的小区业委会的组成并没有经过业主们的选举同意，只是一个自发组成的组织，这个组织不仅与物业狼狈为奸，甚至屡屡欺骗业主，多次收取不明用处的费用，物业费用收取没有相关标准。
  顾名思义，业主委员会，是由业主选举产生的，是业主行使共同管理权的一种特殊形式。业主委员会的成立，职责是帮助业主找业主委员会出面协调解决。业主们认为：帝奥北城名郡小区业委会不仅不为民着想，还霸占原本属于业主的休闲场所，影响业主休息。业主透露，小区物业与业委会相勾结，小区内原先要作为社区卫生服务中心的场所现在主要供业委会人员打球休闲。
  还有业主向乐居记者透露：小区二期的某块区域原本是盲道，但物业现在将这里改成了自行车道，使得原本就狭窄的人行道更加拥挤，这样的改造不仅很不合理，还是对业主的不尊重。
  另一位业主司马女士也表示，一系列的问题到现在都找不到物业解决，至今小区物业都没有对所有工作人员信息进行公示，业主甚至都不知道小区物业人员的联系方式，每个月交高额的物业费却至今无人可寻。小区业委会成立已有两年多的时间了，至今也没有召开过业主大会。
  司马女士向乐居记者反应：她于2013年在帝奥北城名郡购置了一套房，入住后发现房屋有渗水问题，多次致电给物业处却无人回应，由于渗水严重影响居住多次要求物业维修，但物业主要以加涂防水涂层处理问题，房屋渗水问题依旧严重，至今居室内墙体多处已潮湿发霉。司马女士向乐居记者出示一张2016年物业缴费单据，缴费有效期为2015年7月至2016年7月。司马女士气愤的表示，自己一直都有交物业费的，但是物业公司如此不作为，物业费的作用体现在哪里？乐居记者了解到，目前司马女士已经停缴物业费4个月，物业公司也停掉了业主电梯IC卡，司马女士现在主要借助邻居的IC卡或是楼梯步行回家，两方处于僵持状态，亟待解决。

物业费收据单

房屋渗水

四处投诉无门 业主诉求何时解决？
  众所周知，物业自诩以广大业主服务为宗旨，始终以客户需求为导向，致力为客户提供全面优质物业服务，但北城名郡物业却在进驻短短的一年时间内接二连三被业主诟病及投诉。截止发稿前，业主致电乐居曝光台称，帝奥北城名郡物业已经将停车道闸拆除，物业也表示暂时不收费，但业主与物业、业委会的矛盾依然存在。

 【业主诉求】

  1、希望物业能够公示物业公司以及业委会的所有人联系方式

  2、召开业主大会重新选出业委会代表

  3、有重大事项能公平公正的召开业主大会再做决定

  4、有需要收费的地方一定要进行公开透明

  5、希望物业公司能够及时解决业主反映的种种问题

  截止发稿前，北城名郡物业处依然未有回应，乐居记者将会继续跟踪调查与报道，希望物业公司能够正视问题，积极解决问题而不是回避业主诉求。

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