家本是温暖的港湾。不过，对于南昌县尚南云顶小区的业主来说，家却成为担惊受怕的地方：乘电梯被困在里面，停在小区里的车子被砸窗，小区垃圾堆积如山……这些在居民眼里似乎已成了常态。

    居民王女士称，物业公司管理小区9年，于去年12月31日撤离，目前小区由业委会代管，但是物业公司与业委会在交接上矛盾重重导致新物业公司无法进入，如今小区问题突出，业主们有点受不了……

尚南云顶小区内垃圾堆积如山。

    【事件】

    物业公司经营不善宣布撤离

    尚南云顶小区位于迎宾大道778号，小区建筑面积8万多平方米，由4栋16~18层高层住宅、1栋28层准四星级豪华酒店和近1.5万平方米商业裙楼构成。据了解，该楼盘于2008年交付使用，绿化率达42%。现有580户，共1000余人，入住率达80%。从外观上看，楼房外墙面粉刷尚且较新，设施也较齐全。

    不过，住户林女士介绍说，小区开发商是江西省世能投资有限公司，老物业公司则是开发商旗下的一家公司，名为“江西天赐物业管理有限公司（以下简称天赐物管）”。虽然小区从外表看上去挺亮丽，但是该物业公司管理水平低、服务不到位，居民们很不满意。“从2008年开始，小区内各单元楼电梯就出现了不同程度的损坏，住在高层的居民经常爬楼回家或者是被困在电梯里，而且电梯也没有按时年检。”林女士说。此外，在小区卫生、基础设施维修上，天赐物管也尚未履行管理职责。

    另外一名业主李先生也告诉记者，天赐物管在管理上的确存在很大的疏忽，很多事情没有做好，从去年7月开始就传出要撤离的消息，但是一直没有动静，直到12月份，他们才宣布于当月31日正式撤离，“这套房子花了70万元，钱还是从亲戚那里借来的，没想到居住环境这么差。”

    天赐物管经理陈茂华称，他们入驻小区后，一直以来都是按照每月1元/平方米的标准收取物业费，但是有70%的业主不愿交，公司账面出现了亏空，所以从今年起就撤离了。

    【调查】

    业委会代为管理仍收效甚微

    2月10日，记者来到该小区看到，大门口的保安室空无一人。小区里一袋袋生活垃圾直接堆积在路面上。在小区北门的一个拐角处，垃圾更是堆积如山，像是很久都没有清理。“小区垃圾从2月初起就没人清理了，过年期间，生活垃圾绝大部分都堆积在这里，散发着一股臭味，严重影响我们的生活。”业主李先生抱怨说，小区现在没有物业公司，主要由业委会代管，而新物管又没有进来，整个小区乱了套。

    业委会主任万建平告诉记者，天赐物管服务水平差，居民不满意，从2015年起就有成立业委会的想法，经过各方努力，终于在去年12月10日成立了业委会。天赐物管撤离后，他们于今年1月1日起代管小区，可是资金缺乏仍是一个大问题。“一个月来，物业费的标准仍按照原标准，目前只有178户缴纳了费用，分为1个月至3个月不等，才三四万元。这笔费用只够维持1个月，到了2月1日，没有相关资金，保洁员、保安、一些设施的维修又得停滞。”万建平说。

    为何业委会接手后，业主仍不愿意缴纳物业费呢？业主谢女士表示，业委会虽然接手，但是小区的环境还是没有提升多少，所以就算交了也不一定能做得很好。而业主罗先生称，业委会的成员都是小区住户，不是专业物业管理人士，所以还是希望能有专业的物业公司来接手管理。

    【症结】

    交接矛盾重重 新物管难入驻

    万建平说，天赐物管进驻小区后，管理确实十分混乱，经营上也出现了大问题，导致公司亏损。业委会成立后，他就在南昌县一个有关物业管理的QQ群中发布了招标新物管的消息，没过几天就得到了30余家物业公司的响应，但是新问题又接踵而至。

    “在新物管尚未选定之前，天赐物管必须与业委会进行交接，可是有很多关键材料，天赐物管至今都没有交付给业委会。”万建平告诉记者，目前天赐物管只进行了一些清洁工具、基础设施、未装修业主名单的交接，而竣工总平面图，单体建筑、结构、设备的竣工图，地下管网工程竣工图及场地经营所得收益余额等资料均没有交给业委会，“没有这些材料，就分不清小区哪些设施或面积属于开发商，哪些属于业主，交接就没法继续，新物业公司便进不来，小区也不能恢复正常运行。”

    陈茂华称，物业公司没有上述几种图纸，因此没法交接。另外，小区的架空层属于开发商的财产也无需移交。

    万建平告诉记者，天赐物管曾将小区配套幼儿园、架空层、会所进行了出租，应该获取了一些收益。但是，撤离后，他们既没有将账目进行交接，也没有对外公开，这令很多业主不解。

    可陈茂华却表示，物业公司有账目，但是为何要对外公开。而且，他还一再强调公司出现亏损，业委会和全体业主也不可能把钱都给公司补上。

    【进展】

    社区介入调解 争取早日解决

    江西省物业协会工作人员唐永国称，原物业服务企业应当在退出之日起10日内，向业主委员会办理下列移交事宜：预收的物业管理服务费、场地占用费和收取的利用物业共用部位、设施和场地经营所得的收益余额；物业管理项目的档案资料；物业管理用房和属于业主共有的场地、设施设备；竣工总平面图，单体建筑、结构、设备的竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等资料；物业竣工验收资料；共用设施设备安装、使用、维护和保养技术资料；物业质量保证书和使用说明书；物业管理需要的其他资料；实行酬金制的，应当移交管理期间的财务资料。另外，原物业服务企业在征得业主委员会同意后，也可向新物业服务企业直接办理移交，并由业主委员会监督确认。“如果双方在交接过程中出现矛盾，那么社区居委会应该进行调解。”他说。

    小蓝经开区银湖管理处迎宾社区居委会主任宗翠和也表示，目前，尚南云顶小区的业委会和天赐物管在交接问题上的确出现了矛盾，社区也在进行调解，争取早日解决该问题。

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