近日，杨浦区定海路街道香樟北园小区的新一届业委会主任程德钦迎来了新一届业委会首个“业主接待日”。小区业主提问：“新的业委会，对小区维修基金如何规范使用?”通过《定海路街道业委会工作简明指导手册》上的维修基金使用流程图，程德钦清晰、迅速地回答了问题，小区业主对答复表示满意。

　　而在2016年12月前，新一届业委会尚未成立，小区面临旧业委会运作不畅、维修基金使用操作不规范、物业管理不到位等问题，引发业主信任危机。为此，定海路街道自治办会同房产办、所属居委会筹划业委会的提前换届工作。“我们要重获业主的信任，必须先让业主清楚知道我们的每个行动。”程德钦总结了上届业委会的问题，并提出，“街道换届筹备组应对选举的风险点如人选、流程、选票发放等进行梳理，并按规定向业主公示。”

　　新一届业委会筹备组成员将重建业委会制度、与业主沟通作为重点。“第一，通过《指导手册》，把复杂流程化作简单图表，让业主真正懂得业委会的工作流程；第二，给业委会、物业使用资金进行了授权限制，套上制度的枷锁；第三，及时做好公示工作，召开业主见面会，把各项数据告诉业主，把业委会成员的心中所想告诉业主。”定海路街道自治办工作人员介绍，“逐渐地，业主们开始期待新一届业委会的成立。”

　　“你们办事，要拿点钱。我们才能安心、放心。”最初，筹备组担心业委会成立后，成员领取补贴一事会遭到业主反对。因此，筹备组未设置此项补贴。当业主们知情后，主动向筹备组申请，为业委会成员提供每月200元的交通、通信费用补贴。

　　上一届业委会因维修基金使用操作的不规范而失去业主信任，新一届业委会从筹备阶段就以严格规章、透明公示、沟通民意等方式，重获业主信任。2016年12月23日，业主大会顺利举办，业主表决票966张，占总户数的98.5%，并以88%的同意率通过了《业主大会议事规则》、《管理规约》、《专项维修资金管理规约》。程德钦等人当选业委会委员，翻开香樟北园业委会的新篇章。

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