日前，在洛阳八中家属院，洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司的工人们正在紧张施工，今冬这个小区就能用上暖气了。“暖气进小区，院里的三位老同志可没少出力。”居民们口中的这三位老同志都是该小区业主委员会成员，自2014年进行“三供一业”改造以来，小区在他们的管理下变得井井有条。

学校不再负责物业管理，三名退休教师站了出来

2014年，洛阳八中家属院进行“三供一业”改造，物业管理不再由学校负责。接下来，小区怎么管成了一个问题。是请专业的物业公司管理或委托社区管理，还是居民们进行自治呢？

该小区共有5栋楼150户，建筑面积14000平方米，小区规模比较小，且是老旧小区，很多物业公司不愿接手，而居民们担心在盈利空间有限的情况下，物业服务质量缩水。

在这种情况下，韩庆禄、胡福曾、李子平三名退休教师站了出来，组成了业委会。韩庆禄说：“当时的想法很简单，小区就是我们的家，我们几个老家伙不为名利，就为还能给大家干点儿事儿。”但他们也知道，管好一个小区并非易事，仅收缴物业费一项就是个问题，毕竟很多居民还没有购买物业服务的理念。

“他们能管好这个小区吗？就这几个人，可别干几天就撂挑子了。”有居民持怀疑态度。

建车棚、修屋顶，“这几位老同志干得真不赖”

实际上，从2015年到现在，小区在这三名退休教师的管理下越来越好，物业费缴费比例近100%。那么，他们是怎么做到的呢？

韩庆禄说，首先物业费定价不能太高，每平方米0.4元的价格居民们还是可以接受的，最关键的是后续的服务要跟上。不然，就是价格定到一毛钱，大家也仍觉得贵。

第一年，三名退休教师就在小区内新建了车棚，安装了智能充电桩，解决了电动车充电难的问题。此后，他们多次申请房屋维修基金，对小区里所有房屋的顶层进行了防水维修。

胡福曾拿着厚厚的一摞材料说：“当时，我们几个准备材料、联系施工方、监督施工、办理申请，可没少跑腿。既然干了这份活儿，就要担得起这份责任。当初这么承诺了，就得这么干下去。”

对小区内电网、水网管道进行改造，更新健身器材，在广场周边栽种树木，定时疏通小区排污管道，完善小区里的监控系统，清理车棚里的“僵尸车”，征求民意申请供热……这一桩桩事情，大家都看在眼里，因为小区在老同志的管理下变得井井有条。

居民鲍甲申说：“楼道里灯坏了，谁家的电表充不上电了，只要大家反映到他们那里，问题解决得都特别快。这几位老同志干得真不赖！”

小区管理拔尖儿，得益于“用心服务的同时还得用脑管理”

对于该小区的管理，石油社区工作人员也忍不住点赞：“在辖区25个小区中，这个小区的管理是拔尖儿的。”

韩庆禄说：“尽管我们的服务宗旨就是把业主的问题当成自家问题，但是在实际工作中，单凭一腔热情是不够的，用心服务的同时还得用脑管理。”

就拿收缴物业费来说，虽然连续半年以上无人居住的房子就按空置房处理，物业费按80%收取，但有的居民还是不理解。“为了解决这个问题，我们就对空置房进行统计，如果有人咨询租房，就帮忙推荐介绍。有了租户，物业费的收缴自然不成问题了。”李子平说。

当下，一些小区楼道杂物清理是个难题。为让居民自觉清理楼道里的杂物，韩庆禄创作出了《楼道规》并用毛笔书写之后张贴在各个楼道里。“楼道本是公共区，消防创卫有规定。禁放杂物禁停车，确保整洁又畅通。公益公德凭自觉，素养人品看分明。”不少居民看了之后，便自觉把楼道里的自家杂物收了起来。

针对电动车违规停放等问题，小区业委会在征得居民同意的前提下，要求居民签承诺书，一旦违规停放，就要缴纳50元的罚款。虽然几乎家家都签了承诺书，但是因为没有人违规停放电动车，所以小区业委会至今还没有收到罚款。