程家桥街道各小区业委会之间原来互不认识、不相往来，小区业主的自治管理也是各自为政。自从“绿苹果”业委会自治沙龙成立以来，社区业委会之间沟通交流一下子顺畅了。“绿苹果”业委会自治沙龙由社区内29家业委会委员代表组成，程家桥街道、房管三办和8家居民区共同参与，商议解决社区自治公共矛盾和公共事务，这样一个平台的建立，同时也带动了小区居民和业主共同参与社区建设和社区自治。

 

　　遇事，可以商量了

 

　　由于小区性质相差迥异、人员结构参差不齐、发生问题纷繁复杂的特点，停车难、宠物管理难、楼道堆物、违章搭建、物业公司选聘难等问题层出不穷，业委会遇到难点和瓶颈问题时往往束手无策，“绿苹果”业委会自治沙龙则提供了良好的沟通渠道和交流平台。如机动车辆的增加和业主停车位紧缺的矛盾，是当前各小区普遍存在而且越来越凸显的自治难题，在自治沙龙案例分享会上，程桥二村业委会主任汪龙彪向业委会委员介绍了程桥二村如何通过小区智囊团开展自下而上的议事规则和自治模式，制定“撤一建二”的停车方案，进行道路拓宽，从而缓解了停车难题的过程和经验，还将程桥二村业委会制定的长达10页纸5000字的小区道路绿化改建规划共享，使其他小区业委会有了学习和借鉴。通过业委会委员之间推心置腹、献计献策，大家互相学习、互相借鉴和互相帮助，小区治理的问题和难题有了相应的解决方法和途径。

 

　　能力，有所提高了

 

　　一些小区业委会的履职意识不够到位、处理事务经验欠缺、能力水平参差不齐，个别业委会成员不熟悉政策法规，无法及时、准确、有效地处理小区自治事务。面对该问题，自治沙龙借助外脑智慧、丰富参与途径，吸纳和引入社会资源和专业力量参与，如建立了自治智库与各小区业委会的结对模式和机制，邀请程家桥社区物业事务指导站深入到各小区，对业委会成员进行系统细致的业务培训。自治沙龙还与华政社会学院建立了项目培育和资源共建的计划和机制。通过以上途径，使社区业委会委员进一步增强了“维权者、协调者、执行者“的角色意识，有效地提升了业委会成员的履职意识和能力水平。

 

　　运作，终于规范了

 

　　在业委会和业主大会的日常运作中，部分业委会管理制度缺失，议事各自为政，监督体系缺失导致部分业委会不按业主大会议事决策程序操作，存在不规范等现象。面对以上问题，自治沙龙着重完善业委会和业主大会规范化运作机制，如邀请街道办事处和房管三办进行业务指导和培训，帮助和指导各业委会完善业委会组建和换届改选的流程，建立和健全定期接待、工作记录、信息公开、印章管理使用和管理制度，规范资金使用的审价、审核和审计制度等。又如龙柏花苑业委会将自身在业委会日常运作中，通过建立工程监督小组、财务监督小组、法律维权小组进行有效规范治理的经验，与各小区业委会共享等。通过以上办法，各业委会对业主大会制度、业委会组建和换届办法、业委会自身建设等方面进一步的明确和完善，确保了日常工作规范有序。