昨天，温州日报刊发《同人花园的这个“结”如何解？》一文，将同人花园业主不满业委会，多次申请召开业主大会不成的矛盾亮出后，引起各方热议。有市民称，现在各级部门都在响应“最多跑一次”，可是这一改革不能只适用于窗口单位，这次同人花园的“结”理应由部门来解。

本期民生圆桌会，记者邀请了市人大常委会法工委相关负责人、同人花园业主、律师代表、市民监督团成员一起参与讨论，给业主们解开这个“结”出谋划策。

詹女士（业主代表）

业委会监督物业没做到位

在詹女士的印象里，多年前刚搬进同人花园的时候，整个小区管理、设施让她十分满意。可近几年，詹女士越来越失望。最让她头疼的是，门禁系统已经坏了一年多，一直也没得到“根治”。

詹女士认为，近年来小区管理质量直线下降，和业委会脱不开关系。“业委会应该站在业主的立场上，起到应有的监督作用，可是事实上，业委会显然没做到位。”

周松玉（市人大常委会法工委规备室主任）

街道社区要负起责任

作为参与起草《温州市物业管理条例》的成员之一，周松玉对小区物业管理方面有自己的看法。他向同人花园业主们提出建议，如果业主不满业委会工作，可以向辖区的街道、社区反映情况，由部门出面责令业委会整改。若业委会未整改到位的，业主可联名向街道、社区申请召开业主大会，撤换业委会，相关部门必须负起责任。

同时他表示，其实我市大部分小区都存在许多问题，这与温州小区物业管理起步晚、经验不足有关，而新物业管理条例刚刚实施不久，大家还需要时间适应，学习如何将法规条例运用到实践中去。周松玉说，为了尽量避免小区内的矛盾，前期工作一定要做足。比如拟定物业合同条款时越详细越好，业主需多和业委会沟通，在主张自身权利的同时，业主前期也要积极参与业主大会，配合业委会工作，不要等出了问题才站出来。

阮婷婷（浙江攀远律师事务所）

起诉是最后解决途径

与周松玉的观点相似，阮婷婷引用相关法律法规表明，如果业委会不召开业主大会，业主们可以申请召开，乡镇政府、街道社区等相关部门须依法依规责令业委会限期召开，逾期不召开的，由相关部门直接指导召开。如果这几条路都走不通，那最后一步就是通过法律手段，由业主向法院提起诉讼，来维护自身权益。

马军建（市民监督团）

部门应为百姓解忧

马军建看完报道后说，小区出现矛盾很正常，无法解决时就需要相关部门出面，绝对不能出现推诿、扯皮的情况。在他看来，“最多跑一次”是政府服务百姓精神的体现，不能仅限于窗口单位，同人花园的业主已经多次向街道、社区反映情况，为什么一直没有得到重视？在报道中可以看出，蒲源社区主任说在业主大会之前，需调查核实参会业主的身份，那总得有个时限，不能让业主们一等再等，部门应主动上门为百姓排忧解难。

网友声音：想开个业主大会咋这么难

昨天的报道一出，微信朋友圈里转发一片，不少网友看到这起事件忍不住“吐槽”：

“伊麦”：业主们面对不作为的业委会，真是不知道该去哪里寻求帮助！

“曹可可”：业委会主任对召开业主大会的要求一拖再拖，业主们拿着联名签名申请找社区也被拖着，想开个业主大会就这么难吗？

同人花园部分业主的诉求能否实现，业主大会究竟能不能尽快召开？温州日报将持续关注进展。